Yahoo! Hvad pokker er en 52451930?

I dag modtog jeg en smuk e-mail fra Yahoo! anmoder om min feedback fra en sag, som jeg for nylig sendte med dem. Jeg kan ikke huske, at jeg har indgivet en sag med dem ... selvom jeg har arbejdet med det fine hold i Del.icio.us for nylig.

Selve e-mailen er designet godt, ligesom destinationssiden med undersøgelsen, der skal udfyldes. Her er problemet ... det har jeg absolut ingen anelse hvad jeg bliver undersøgt for!

Yahoo! Kundesupportundersøgelse

Jeg vil ikke have andet end at takke Yahoo! for hvad de måske har hjulpet mig med, men der er ingen oplysninger om den egentlige anmodning, kun disse kryptiske oplysninger:

Sagsnummer: 52451930
Ejendom: Søg
Kontaktdato: 20070416

Jeg er klar over, at kontaktdatoen er 16. april, men jeg har ingen idé om nogen anmodning, jeg måtte have fremsat til "Søgning" på den dato. Dette er et perfekt eksempel på et firma, der havde de bedste intentioner og mislykkedes ved udførelsen. I det mindste kunne de have givet mig et link til sagsnummeret, så jeg kunne klikke på det og se, hvad det var. Optimalt skulle de have inkluderet en beskrivelse af sagen i e-mailen.

Kom Yahoo! Du kan gøre det bedre end dette! E-mailen og destinationssiden er helt geniale, men det eneste stykke information, der mangler, er det, der forhindrede mig i at give feedback. Jeg aner ikke, hvad jeg giver feedback på!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.