Hvorfor kan du ikke bare kopiere Amazon.com

amazon

Det tuitive hold prøver stadig at slå sig ned efter dette år South By South West Interactive (SXSWi) -konference i marts. Vi havde alle en god tid og lærte meget om det interaktive samfund og hvad der kommer næste gang. Der var masser af interessante sessioner fra et panel med Gmail-teamet til

Madlavning til nørder, hvoraf mange har dukket op online. Jeg ville dele en af ​​mine favoritter med dig.

Revealing Design Treasures from the Amazon af Jared Spool

Jared Spool er førende inden for brugeroplevelsesverdenen, specifikt inden for det kvantitative forskningsrum. Han har arbejdet med Amazon.com i mange år ved at analysere deres trafikmønstre og forsøge at forbedre brugeroplevelsen hos Amazon-kunder. Hans tale havde to hovedpunkter.

  1. Han påpegede de interessante ting, som Amazon gør med nye funktioner og konstant implementerer små ændringer for at forbedre brugerens oplevelse.
  2. Han diskuterede også, at du ikke kan gøre de samme ting som Amazon og forvente at få succes.

Hvorfor kan vi ikke alle bare kopiere Amazon? I et ord “trafik”.

Amazon har haft 71,431,000 besøgende siden december 2008. De har betjent 76,000,000 kunder siden lanceringen. Der bestilles 24 ordrer hvert sekund. Har dit websted den slags trafiknumre?

Mine enten.

Det bedste eksempel, Jared bruger, er brugergenererede anmeldelser. De fleste mennesker finder anmeldelser meget nyttige, når de køber online, og brugeranmeldelser på Amazon er højt respekteret. Så hvorfor kan du ikke bare tilføje brugeranmeldelser på dit websted? Jared citerer forskning, der viser at have mindre end 20 anmeldelser om et produkt, ikke faktisk hjælper folk med at beslutte, om et produkt er, hvad de vil have. I nogle tilfælde reducerer det faktisk den positive opfattelse af varen.

Han fortsætter med at dele, at kun ca. 1 ud af 1,300 købere faktisk skriver en anmeldelse. Tænk på, hvor mange online anmeldelser du har skrevet versus hvor mange du har læst. Så for at få disse 20 anmeldelser til at hjælpe med at sælge en vare skal du have 1.3 millioner mennesker til at købe en vare. Whoa.

Jeg opfordrer dig til at se Jareds præsentation (se nedenunder). Han er meget klog og let at lytte til.

Jeg opfordrer dig også til at sikre dig, at du altid forbedrer dine online-produkter på måder, der giver mest mening for netop dit websted. Hvert websted er forskelligt, det har forskellige brugere, og disse brugere har forskellige behov. Der er ingen magisk kuglefunktion til succes online. Den eneste måde at sikre din succes på er at lytte til dine brugere og løbende forbedre de værktøjer, de har brug for til at fuldføre deres opgaver.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.