Uden opkaldssporing vokser din kampagnetildeling mere unøjagtigt

hvorfor opkaldssporing

Vi har en virksomhedsklient, der har flere afdelinger inden for markedsføring ... PR, traditionelle medier, søgemaskineoptimering, mobil markedsføring, indholdsudvikling og mere. I løbet af det sidste år ved vi, at trafikken og konverteringerne til SEO og indhold er fordoblet, fordi analytics er korrekt integreret overalt på siden.

Der er dog et kæmpe problem. Deres marketingafdeling bruger det samme telefonnummer i alle kampagner uanset medium. Resultatet er, at enhver, der ringer til virksomheden, tilskrives som standard traditionelle medier. Selvom der ikke er tvivl om, at traditionelle medier driver opkald, overvurderer klienten dens indflydelse og undervurderer den indvirkning, som digitale medier har, fordi de mangler opkaldssporing.

Hvad er opkaldssporing?

De fleste mellemstore til store virksomheder har telefonsystemer, der gør det muligt at dirigere flere telefonopkald intelligent internt til en virksomhed. Platformer findes nu, hvor du nøjagtigt kan spore kampagnekilden til et telefonopkald ved at ændre telefonnummeret for hver kampagne. Et direct mail-stykke kan have et telefonnummer, et websted et andet telefonnummer, en tv-reklame endnu et telefonnummer.

Der findes tjenester, der giver virksomheder mulighed for at tilføje telefonnumre, der er specifikke for kampagner, og bruge dem til nøjagtigt at spore opkald. Disse platforme har udviklet sig og kan give endnu mere nøjagtighed - dynamisk ændre telefonnummeret på dit websted baseret på henvisningskilden, så du er i stand til at spore søgning, social, e-mail og andre kampagner nøjagtigt. Denne tjeneste kaldes opkaldssporing (mere: videoforklaring af opkaldssporing).

Hvorfor bruge opkaldssporing?

Med over 2 milliarder smartphones i brug over hele verden bliver kunderejsen mere og mere kompleks med folk, der skifter mellem mobil, desktop, klik og opkald. Teknologi fortsætter også med at integrere internettet med mobilenheder. Mange enheder identificerer automatisk telefonnumre i applikationer og browsere, og du kan bare klikke for at ringe til dem. Det kan du også hyperlink et telefonnummer inden for konteksten af ​​webstedet. iPhone har frigivet funktionalitet, der udvider din smartphone til dit skrivebord problemfrit, så du kan bruge din computer til at foretage telefonopkald.

indgående opkaldskanal vokser hurtigt, men marketingfolk har ikke et klart billede af hvilke kampagner der fører kundeemnerne af højeste kvalitet. Ikke at have data til at forbinde forskellige online- og offline-interaktioner, såsom opkald, kan koste virksomheder millioner i mistede indtægtsmuligheder. Denne infografik fra Stævning giver baggrund for, hvorfor marketingfolk har brug for at tænke over deres marketingdata i form af både opkald OG klik.

An medfølgende e-bog giver handlingsrådgivning om, hvordan marketingfolk kan tilføje call intelligence til deres værktøjssæt ved at optimere opkald som klik for at få flere kundeemner i høj kvalitet.

opkaldssporing-infografik

I en verden, der er gået mobil, leverer Invoca call intelligence til marketingskyen for at hjælpe marketingfolk med at køre indgående opkald og gøre dem til salg. Invoca-platformen leverer den indgående opkaldsinformation, der kræves for, at marketingfolk kan indfange og optimere kundeengagement og salg ud over klik. Fra tilskrivning til hensigt får marketingfolk en fuldstændig forståelse af kundens rejse på tværs af digitale, mobile og offline berøringspunkter, så de kan optimere deres marketingudgifter, skabe kvalitetsindgående opkald og levere en bedre kundeoplevelse.

2 Kommentarer

  1. 1

    Hej Douglas,

    Fantastisk artikel! Jeg er helt enig med dig i, at opkaldssporing har stor indflydelse og hjælper virksomheder med at evaluere hver af deres marketingkampagners effektivitet i realtid og lader dem træffe hurtige og passende beslutninger og justeringer for at maksimere ROI.

    Tak for den gode artikel!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.