Hvorfor marketingfolk har brug for et CMS i deres værktøjssæt i år

indholdsstyringssystem cms

Mange marketingfolk over hele landet undervurderer den virkelige fordel, som a Content Marketing System (CMS) kan give dem. Disse vidunderlige platforme tilbyder et væld af stort set uopdaget værdi langt ud over bare at lade dem bare oprette, distribuere og overvåge indhold på tværs af virksomheden.

Hvad er et CMS?

A content management system (CMS) er softwareplatform, der understøtter oprettelse og ændring af digitalt indhold. Indholdsstyringssystemer understøtter adskillelse af indhold og præsentation. Funktionerne varierer meget, men de fleste inkluderer webbaseret udgivelse, samarbejde, formatstyring, historieredigering og versionskontrol, indeksering, søgning og hentning. Wikipedia

I vores 2016 Rapport om tilstandsteknologi vi opdagede, at 83% af virksomhederne nu bruger et CMS og placerer det som deres mest anvendte stykke marketingsoftware. Alligevel går mange marketingfolk glip af den sande værdi, disse platforme kan tilbyde deres bredere marketingstrategier og ROI.

Vores forskning afslørede også, at over halvdelen af ​​marketingfolk kæmper for med tillid at bruge marketingteknologier ud over den oprindelige investering (53%). Især med et CMS er der meget mere på platformen, end marketingfolk faktisk indser, så det er afgørende, at disse værktøjer bruges til at understøtte kreativitet og tilskynde marketingfolk til at tænke uden for boksen.

Integration på tværs af kanaler

Et CMS skal gøre det muligt for marketingfolk at levere personlig indhold, der engagerer publikum og potentielle kunder, samtidig med at de reagerer på deres brugers ønsker og behov. Da forbrugere nu interagerer med mærker på tværs af en række forskellige enheder på forskellige tidspunkter, er integration mellem enheder og kanaler grundlæggende, men det kan være vanskeligt. Vores rapport fra 2016 opdagede det over halvdelen af ​​marketingfolk (51%) har svært ved at reagere på nye kanaler eller enheder og fremhæve, at det ikke altid er nemt at integrere dem i en CMS-strategi.

For at opnå en sømløs kunderejse, der gør det muligt for brandet at levere, hvad kunden ønsker, når de vil have det, skal marketingfolk prioritere en strategi for flere enheder. Dette kræver et forbedret niveau af forståelse, hvilket betyder, at marketingfolk skal begynde at finpudse og øve de færdigheder, de har brug for, for at være i stand til med sikkerhed at udnytte dette værktøj af de rigtige grunde. Dette gør det muligt for mærker at anerkende vigtigheden af ​​CMS i styrkelse af strategier og mål.

Anvendelse af logik på et CMS

Hvis et brands websted ikke giver denne sømløse, integrerede oplevelse, der er integreret i naturen, giver kunden mulighed for at se andre steder, hvis han er utilfreds med tjenesten. Forskning af Verint og IDC opdagede, at den digitale tidsalder har gjort det vanskeligere for mærker at holde fast i kunderne, da teknologisk innovation skaber flere valgmuligheder og muligheder for forbrugerne.

For at sikre en problemfri kunderejse er det integreret, at et CMS kører problemfrit, når det bruges sammen med andre platforme, såsom CRM-systemer (Customer Relationship Management). Kunden skal være i centrum for enhver markedsføringsbeslutning, og dette er ikke anderledes, når man tænker på en CMS-strategi. Værktøjer skal integreres på tværs af organisationen for at engagere sig med kunder i realtid, konvertere besøgende til tilbagevendende kunder og give marketingteamet mulighed for at forbedre og analysere kundetræk. Denne indsigt og ekspertise kan bruges på tværs af forretningen og placere marketingteamet som et højt anset knudepunkt for viden på tværs af virksomheden.

Kunden i centret

At kunne levere skræddersyet, engagerende indhold er kun muligt, hvis kunden er i centrum for CMS-strategien. Ved at sætte kunden på forkant skal marketingfolk forstå præcis, hvilken type indhold de leder efter. Dette niveau af personalisering kan let opnås gennem in-product analyse eller integrationer. Det vil nedbryde indsigt på tværs af virksomheden, så forskellige teams og divisioner kan oprette indhold, der er mest relevant for deres kunder og interessenter.

Ved at tage denne tilgang med CMS-strategien giver den mulighed for indholdets levetid ved at bestemme, hvad der er interessant i en overskuelig fremtid såvel som nutiden. Dette personaliserede indhold kan derefter deles på tværs af hele virksomheden og eksternt til potentielle kunder og kunder på tværs af en række teknologiplatforme. Dette giver virksomheder mulighed for at udnytte alle de kanaler, de har investeret i, når de kommunikerer med brugerne på alle faser af beslutningsturen.

­­­­­­­­­­­Det er nu vigtigere end nogensinde før, at marketingfolk sørger for, at de konstant reagerer på ændringer inden for den digitale industri. De skal også have en fuld forståelse, når de bruger nuværende og nye værktøjer og platforme. Kundeadfærd er altid i konstant forandring, og ved at bruge værktøjerne omkring det kan marketingfolk altid være to skridt foran.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.