Hvad er ROI for en loyal kunde?

Bolstra - værdi af kundeloyalitet

Vi har startet et nyt engagement med virksomhedskundesucces eksperter, Bolstra.

Bolstra er en SaaS-udbyder af software til virksomheder til virksomheder, der ønsker at øge deres tilbagevendende indtægter ved at reducere churn og identificere muligheder for opsalg. Deres løsning med indbygget bedste praksis hjælper din virksomhed med at skabe de ønskede resultater, som dine kunder kræver.

I løbet af de sidste par år har vores agile marketingrejse udviklet sig, og vi vurderer modenheden i en virksomheds markedsføring - en nøgleindikator, der fortsat skiller sig ud, er Kundeoplevelse. Platforme som Bolstra sætter en målbar og handlingsanalyse af kunderejser i tankerne inden for organisationer - og deres kunder ser allerede fantastiske resultater. I B2B SaaS er kundefastholdelse kritisk. Vi ser flere og flere virksomheder gå glip af vækstmuligheder ved kun at fokusere på erhvervelse og ikke på erfaring, loyalitet og fastholdelse.

Anskaffelsesomkostninger fortsætter med at stige i mange brancher, da digitale udgivere låser adgangen til det målgruppe, du prøver at nå, så investeringsafkastet til fastholdelse og kundeloyalitet vokser. Det er ikke, at virksomheder vil churnere kunder, men ofte tager den næste store kontrakt et bagsæde til de nuværende kunder, du har. Når konkurrence og valg stiger, og innovation bliver mere overkommelig internt, skal virksomheder være meget mere opmærksomme på kundesucces.

Sammensæt dette med en række anmeldelsesplatforme online og mængden af ​​sociale medier, og marketingfolk skal også være opmærksomme. Du kan bruge millioner på effektiv markedsføring online kun for at miste det med en gaff, der bliver viral. Hver enkelt i din virksomhed er nu en offentlig repræsentant for din virksomhed og skal arbejde sammen med dit salg og marketing for at opbygge dit brands troværdighed, omdømme og autoritet online.

Virksomheder undervurderer stærkt virkningen af ​​fastholdelse på den samlede rentabilitet. Faktisk kan en stigning på 5% i kundefastholdelse øge overskuddet mellem 25% og op til 125%

Er kundesucces og loyalitet nøglen til din organisation? Ved du, hvad din kundefastholdelse er, og om den forbedres? Ved du, hvad indvirkningen af ​​din kundefastholdelse har på din bundlinje?

Faktisk værdi infografisk

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.