Kunstig intelligensCRM og dataplatformeMarketing og salgsvideoerMarketinginfografik

Internet of Things: Hvad er IoT? AIoT? Hvordan fremmer IoT kundeoplevelser nu og i fremtiden?

Tingenes internet (IoT) refererer til sammenkoblingen af ​​forskellige enheder og objekter via internettet, hvilket giver dem mulighed for at indsamle, udveksle og analysere data. Denne teknologi gør det muligt for enheder at kommunikere med hinanden og med brugere, hvilket skaber en mere effektiv, automatiseret og integreret oplevelse.

Det globale IoT-marked forventedes at nå op på omkring 1.6 billioner dollars i 2025, op fra cirka 248 milliarder dollars i 2019. I 2021 var der anslået 46 milliarder IoT-enheder på verdensplan, hvilket forventes at stige til 75.44 milliarder i 2025.

Statistik

IoT marketing

IoT-marketing refererer til virksomhedernes brug af IoT-teknologier til at markedsføre deres produkter og tjenester. Det involverer udnyttelse af tilsluttede enheder, data og indsigt til at skabe målrettede og personaliserede marketingstrategier, der øger kundeengagementet og forbedrer den overordnede kundeoplevelse. IoT har potentialet til at revolutionere marketing ved at give virksomheder værdifuld indsigt og gøre dem i stand til at skabe mere personlige og kontekstuelt relevante marketingstrategier... så længe marketingfolk er opmærksomme på privatlivs- og sikkerhedsproblemer.

Der er use cases for udnyttelsen af ​​IoT i stort set alle brancher:

  • Detail: Forhandlere kan bruge IoT-enheder som smarte hylder og sensorer til at overvåge lagerbeholdning, analysere kundeadfærd og give personlige tilbud og anbefalinger i realtid.
  • Produktion: IoT muliggør smarte fabrikker og Industry 4.0 gennem dataindsamling, analyse og automatisering i realtid, hvilket resulterer i forbedret effektivitet og reducerede omkostninger.
  • Energi: IoT kan hjælpe med at styre energiforbrug og distribution mere effektivt ved at integrere intelligente net, vedvarende energikilder og efterspørgselsresponssystemer
  • Healthcare: IoT-enheder som wearables kan indsamle patientdata, hvilket giver sundhedsudbydere mulighed for at tilbyde personlige behandlingsplaner, målrettede marketingkampagner og bedre patientengagement.
  • Automotive: Forbundne biler kan levere data om kørevaner og køretøjets ydeevne, hvilket gør det muligt for bilvirksomheder at tilbyde personlig service, vedligeholdelsespåmindelser og skræddersyede marketingkampagner.
  • Landbrug: IoT-enheder kan hjælpe med at overvåge afgrødes sundhed, jordbundsforhold og vejrmønstre, hvilket giver landbrugsvirksomheder mulighed for at målrette deres markedsføringsindsats mere effektivt og tilbyde personlige løsninger til landmænd.
  • Smarte hjem: Virksomheder kan bruge IoT-data fra smarte hjemmeenheder til at tilbyde personlige hjemmeautomatiseringsløsninger, energibesparende tips og målrettede marketingkampagner for relevante produkter og tjenester.

Faktisk transformerer IoT til dataindsamling, en kommunikationskanal og en kilde til hændelsesudløsning allerede marketingstrategier:

  • Datadrevet markedsføring: IoT genererer en stor mængde data, som kan bruges af marketingfolk til at få indsigt i kundernes adfærd og præferencer, hvilket giver mulighed for mere målrettede marketingkampagner og bedre kundesegmentering.
  • Kontekstuel markedsføring: IoT giver virksomheder mulighed for at engagere kunder i realtid og i kontekst, hvilket gør markedsføring mere relevant og effektiv.
  • Customer Experience (CX): IoT kan forbedre kundeoplevelsen ved at tilbyde skræddersyede og personlige tjenester, produkter og interaktioner baseret på data indsamlet fra tilsluttede enheder.
  • Kunderejser: IoT kan hjælpe virksomheder med at optimere kunderejsen ved at levere sømløse og kontekstuelt relevante oplevelser på tværs af forskellige berøringspunkter, hvilket fører til øget kundetilfredshed og loyalitet.
  • Omni-Channel Marketing: IoT muliggør problemfri integration på tværs af forskellige kanaler, hvilket giver en ensartet og samlet kundeoplevelse.
  • Nye markedsføringsmuligheder: IoT gør det muligt for virksomheder at markedsføre deres produkter og tjenester mere effektivt ved at levere personlige tilbud, realtidsengagement og kontekstuelt relevante oplevelser.
  • Marketing Automation: IoT kan integreres med marketing automation-værktøjer for at strømline marketingprocesser, administrere kampagner og analysere data mere effektivt.

Selvfølgelig rejser IoT også bekymringer om databeskyttelse og sikkerhed, som marketingfolk skal forholde sig til for at opbygge tillid og opretholde overholdelse af regler.

Kunstig intelligens og tingenes internet: AIoT

Integrationen af ​​AI og IoT bliver faktisk mere og mere uundgåelig, primært på grund af de enorme mængder data, der genereres af IoT-enheder og behovet for hurtig beslutningstagning i realtid. IoT-enheder genererer et væld af data fra forskellige kilder, såsom sensorer, smarte apparater og forbundne køretøjer. At analysere og behandle disse data manuelt eller gennem traditionelle regelbaserede systemer er ineffektivt og tidskrævende.

AIoT henviser til integrationen af ​​AI-teknologier med IoT-infrastruktur for at skabe intelligente, forbundne systemer, der kan analysere, lære af og træffe beslutninger baseret på de data, der indsamles af IoT-enheder. Ved at udnytte maskinlæringsalgoritmer kan AI-systemer lære af dataene, identificere mønstre og foretage forudsigelser eller beslutninger selvstændigt. Dette muliggør ikke kun handlinger i realtid, men hjælper også med at optimere driften, forbedre effektiviteten og drive innovation.

Ved at kombinere IoT's dataindsamlingsmuligheder med AI's analytiske og beslutningsdygtige kraft, muliggør AIoT mere effektive, autonome og kontekstuelt relevante systemer. Denne sammensmeltning af teknologier har potentialet til at revolutionere forskellige industrier, herunder smarte byer, sundhedspleje, fremstilling, landbrug og transport, ved at give realtidsindsigt, automatisere processer og forbedre den samlede ydeevne.

Edge computing, avancerede sensorer, processorer med lav effekt, sikkerhedsløsninger og fremskridt i trådløs kommunikation har alle en transformativ indflydelse på IoT-industrien. Stemme og visuel AI bliver begge inkorporeret i løsninger i dag. Mit sikkerhedssystem i hjemmet bruger for eksempel kunstig intelligens i skyen til at identificere en person, der går foran mit hjem og udløser mine kameraer til at begynde at optage og mine sikkerhedslys til at tænde.

Denne infografik fra TSMC, En forbundet og smart fremtid: tingenes internet, gør et godt stykke arbejde med at illustrere IoT-industriens nuværende og fremtidige tilstand.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.