Hvad er robotisk procesautomatisering?

RPA-ordre til kontanter

En af de klienter, som jeg arbejder med, har udsat mig for en fascinerende branche, som mange marketingfolk måske ikke engang er klar over, at der findes. I deres Workplace Transformation Study bestilt af DXC.teknologi, Futurum hedder det:

RPA (robotprocessautomatisering) er muligvis ikke i spidsen for mediehype, som det engang var, men denne teknologi har stille og effektivt arbejdet sig ind i teknologien og it-afdelingen, da forretningsenheder søger at automatisere gentagne opgaver, reducere omkostninger, øge nøjagtigheden og revisionsevne, og fokusere menneskeligt talent på højere opgaver.

Arbejdsplads og digital transformation
9 Nøgleindsigt, der påvirker fremtidens arbejde

I sin kerne Robot procesautomatisering (RPA) er software, der grænseflader med software for at gøre det mere effektivt. Som vi alle er klar over, fortsætter virksomhedens teknologistak med at udvide og har et væld af systemer og processer, der er lokale, uden for virksomheden, og tredjeparter.

Virksomheder kæmper for at integrere platformene, ofte ikke i stand til at følge med på de løbende fremskridt. RPA-software udfylder det meget nødvendige hul. RPA-software er ofte platforme med lav kode eller endda ingen kode, der giver en simpel brugergrænseflade til at oprette brugerdefinerede brugergrænseflader eller udløse processer. Så hvis din ERP er SAP, er din Marketing Stack Salesforce, din økonomi er på Oracle, og du har et dusin andre platforme ... en RPA-løsning kan hurtigt implementeres for at integrere dem alle.

Se på dine egne Salgs- og marketingprocesser. Indtager dit personale gentagne oplysninger på tværs af flere skærme eller systemer? Flytter dit personale gentagne gange data fra et system til et andet? De fleste organisationer er ... og det er her, RPA har en utrolig Return on Investment.

Ved at forbedre brugergrænsefladerne og reducere dataindtastningsproblemer er medarbejderne lettere at træne, er mindre frustrerede, kundeopfyldelsen er mere præcis, der er en reduktion i downstream-problemer og den samlede rentabilitet øges. Med prisopdateringer i realtid på tværs af systemer oplever e-handelsfirmaer også dramatiske stigninger i omsætningen.

Der er centrale processer, der kan modificeres med RPA:

  • deltog - systemet reagerer på interaktioner med en bruger. For eksempel har Clear Software en klient med 23 skærme i deres ERP, som de var i stand til at kollapse i en enkelt brugergrænseflade. Dette reducerede træningstiden, forbedrede dataindsamlingen og reducerede antallet af fejl (for ikke at nævne frustration) fra brugerne, når de indtastede information.
  • Upåagtet - systemet udløser opdateringer, der kommunikerer med flere systemer. Et eksempel kan være at tilføje en ny klient. I stedet for at tilføje posten i deres økonomi-, e-handels-, opfyldelses- og marketingsystem ... RPA tager og filtrerer og ændrer dataene efter behov og opdaterer automatisk alle systemer i realtid.
  • Intelligent - RPA, som med enhver anden teknologi, inkorporerer nu intelligens til at overvåge og automatisk implementere bots for at optimere processer i hele organisationen.

Nogle oldtids-RPA-systemer afhænger af skærmskrabning og udfyldning af skærme manuelt. Nyere RPA-systemer benyttede produktiserede og API-drevne integrationer, så ændringer i brugergrænseflader ikke bryder integrationen.

RPA-implementeringer har udfordringer. Min klient, Clear Software, har skrevet en fremragende oversigt over RPA og hvordan man undgår faldgruber ved en RPA-implementering.

Download en bedre måde at RPA på

Hvordan RPA påvirker ordren til kontanter

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.