Hvad betyder egentlig "kontekstmarkedsføring"?

Depositphotos33528303 m 2015

Som en person, der har lavet en karriere ud fra indhold, kommunikation og historiefortælling, har jeg en særlig plads i mit hjerte for rollen som "kontekst". Hvad vi kommunikerer - hvad enten det er i forretningen eller i vores personlige liv - bliver kun relevant for vores publikum, når de forstår konteksten af ​​budskabet. Uden kontekst går mening tabt. Uden kontekst bliver publikum forvirrede over, hvorfor du kommunikerer med dem, hvad de skal tage væk, og i sidste ende, hvorfor din besked har noget at gøre med dem.

Retargeting er det klassiske (og mest stødende) eksempel på en forretningskontekst gaffe. Hvor noget, du har set på tidligere, fortsætter med at følge dig ind i nutiden, uanset om du stadig er interesseret eller ej. At se en annonce for sokker, når jeg kigger på et websted til forretningsformål, er så malplaceret, så ude af sammenhæng. Men mange kontekstfejl forekommer i samtale - når noget, du har sagt, resulterer i et blankt eller forvirret blik, ved du, at du er nødt til at tilbyde mere kontekst for det, du siger eller beder om.

Oxford English Dictionary definerer ordet "kontekst" på denne måde:

De omstændigheder, der danner rammen om en begivenhed, erklæring eller idé, og som de kan være fuldt ud forstået og vurderet: beslutningen blev taget inden for rammerne af planlagt nedskæringer i udgifterne

Dele af noget skrevet eller talt der straks gå forud og følg et ord eller en passage og klarlægge dens betydning: tekstbehandling påvirkes af den sammenhæng, hvor ord vises

Så hvis vi anvender definitionen af ​​kontekst på markedsføringspraksis, hvor "marketing" indebærer at kommunikere en bestemt besked til et publikum, så er marketingfolk nødt til at være opmærksom på, hvad der går forud for eller følger leveringen af ​​deres meddelelser. I det mindste hvis de ønsker, at publikum skal forstå betydningen eller relevansen af ​​det, de kommunikerer.

At Sitecore, vi er gået så langt som at hævde, at marketingfolk og digitale ledere kun effektivt kan styre kundeoplevelsen, når de markedsfører i sammenhæng med, hvordan kunder har interageret med deres brand. Mange marketingautomatiseringsprocesser prøver på kontekstmarkedsføring (f.eks. Hvis kunder downloader et hvidbog, sendes en brochure til dem to uger senere). Men problemet med mange marketingautomationsplatforme er, at de kun tager højde for reaktionen på en e-mail. De tager ikke højde for, hvad brugeren muligvis har gjort efter download af et hvidbog. Hvad hvis de bruger timer på hjemmesiden? Eller tweet om hvidbogen den næste dag? Vil du ikke følge op meget hurtigere end to uger?

Vellykket kontekstmarkedsføring kræver mere end hvad marketingautomatisering kan tilbyde. Vi mener, at det kræver teknologi, der muliggør tre funktioner:

  1. Evnen til samle kontekstuel intelligens om hvad dit publikum laver, uanset hvor de er, før når du ud til dem. Med andre ord, som OED siger, hvad der går forud for din passage.
  2. Evnen til administrere det digitale indhold, eller passage, i sig selv. Og hvis du har mange kunder, vil du sikre dig, at du nemt kan gøre dette i stor skala.
  3. Evnen til levere det indhold uanset hvor din kunde måtte være, uanset hvilken enhed, på en automatisk måde, så visse foruddefinerede målgruppeaktioner automatisk udløser levering af indholdet. Og det sker inden for en tidsramme, du angiver. Med andre ord har du kontrol over, hvad de ser, og når de ser det, så længe din kontekstuelle intelligens om deres oplevelse fortæller dig, at de er klar til at forbruge det, du skal levere.

Det er virkelig simpelt, men teknologien, der kan få det til at ske, er mere kompleks. Vi har skrevet om kontekstmarkedsføring i en netop offentliggjort bog, der hedder “Context Marketing For Dummies. ” Vi arbejdede med Wiley Press (som udgiver de berømte "For Dummies" bøger, du finder i boghandlen) for at skabe det, og det dækker:

  • Hvordan digitale forbrugere har ændret sig, og hvorfor deres forventninger til mærker skifter
  • Hvordan context marketing hjælper dig med at imødekomme disse forbrugernes forventninger
  • Hvad du har brug for inden for markedsføringsteknologi for at opfylde løftet om kontekstmarkedsføring

Der er mere, men det er de vigtigste takeaways. Vi håber du kan lide det, og at jeg har givet dig nok kontekst om bogen, så du kan se værdien ved at downloade den. Det er trods alt langt fra denne indholdsmarkedsfører at kommunikere uden sammenhæng. Fortæl mig, hvad du synes om bogen i kommentarerne nedenfor!

Download Context Marketing for Dummies

En kommentar

  1. 1

    Fremragende artikel, Charlotte. Dette indhold giver en klar idé om, hvad kontekstmarketing er, og hvordan man tager indholdsmarkedsføring til det næste niveau. Vil helt sikkert følge linket og dele min oplevelse efter at have læst denne bog.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.