Hvad er en markedsføringsstrategi?

Markedsstrategi

I løbet af de sidste par måneder har jeg hjulpet Salesforce-kunder med at udvikle en strategi for, hvordan de bedst udnytter deres licenserede platforme. Det er en interessant mulighed, og en der faktisk overraskede mig. Efter at have været en tidlig medarbejder i ExactTarget er jeg en stor fan af de uendelige muligheder hos Salesforce og alle deres tilgængelige produkter.

Denne mulighed kom til mig gennem en Salesforce-partner, der har et fremragende ry for at implementere, udvikle og integrere samlingen af ​​Salesforce-platforme til deres kunder. I årenes løb har de lige slået det ud af parken ... men de er begyndt at bemærke et hul i branchen, der skulle udfyldes - strategi.

Salesforce leverer utallige ressourcer og udestående brugssager til potentielle kunder om, hvordan andre kunder bedst udnytter platformen. Og min Salesforce-partner kan rumme implementeringen af ​​enhver strategi. Gabet er dog, at virksomheder ofte indgår et engagement med Salesforce og partneren uden faktisk at bestemme, hvad strategien kan være.

Implementering af Salesforce er ikke en Markedsstrategi. Implementering af Salesforce kan næsten betyde alt - fra hvordan du sælger, hvem du sælger til, hvordan du kommunikerer til dem, hvordan du integrerer med dine andre virksomhedsplatforme, samt hvordan du måler succes. At få en licens og sende logins til Salesforce er ikke en strategi ... det er som at købe en tom playbook.

Hvad er en markedsføringsstrategi?

En handlingsplan designet til at promovere og sælge et produkt eller en tjeneste.

Oxford Living Dictionary

marketingstrategi er en virksomheds overordnede spilplan for at nå ud til mennesker og gøre dem til kunder af det produkt eller den service, som virksomheden leverer.

Investopedia

Hvis du har købt en marketingstrategi fra en konsulent, hvad ville du forvente, at de leverer? Jeg stillede dette spørgsmål til ledere i hele branchen, og du ville blive overrasket over de mange svar, jeg modtog ... fra ideer til endelig udførelse.

Udvikling af en markedsføringsstrategi er et skridt i din overordnede marketing rejse:

  1. Opdagelse - Før en rejse begynder, skal du forstå, hvor du er, hvad der er omkring dig, og hvor du skal hen. Enhver marketingmedarbejder, ansat konsulent eller bureau skal arbejde gennem en opdagelsesfase. Uden det forstår du ikke, hvordan du leverer dit marketingmateriale, hvordan du placerer dig selv fra konkurrencen, eller hvilke ressourcer du har til rådighed.
  2. Strategi - Nu har du værktøjerne til at udvikle en basisstrategi, der bruges til at nå dine marketingmål. Din strategi skal indeholde en oversigt over dine mål, kanaler, medier, kampagner og hvordan du vil måle din succes. Du vil have en årlig mission statement, kvartalsfokus og månedlige eller ugentlige leverancer. Dette er et agilt dokument, der kan ændre sig over tid, men som har din organisations buy-in.
  3. Implementering - Med en klar forståelse af din virksomhed, din markedspositionering og dine ressourcer er du klar til at opbygge grundlaget for din digitale marketingstrategi. Din digitale tilstedeværelse skal have alle de nødvendige værktøjer til at udføre og måle dine kommende marketingstrategier.
  4. Udførelse - Nu hvor alt er på plads, er det tid til at udføre de strategier, du har udviklet, og måle deres samlede indflydelse.
  5. Optimering - Læg mærke til det seje ormehul, som vi har inkluderet i infografikken, der tager vores voksende strategi og transporterer den tilbage til Discovery igen! Der er ingen færdiggørelse af Agil markedsføringsrejse. Når du har udført din markedsføringsstrategi, skal du teste, måle, forbedre og tilpasse den over tid for at fortsætte med at maksimere dens indflydelse på din virksomhed.

Bemærk, at strategien går forud for implementering, udførelse og optimering. Hvis du udvikler eller køber en markedsføringsstrategi fra en virksomhed - betyder det ikke, at de vil gennemføre denne strategi eller udføre den.

Et eksempel på en markedsføringsstrategi: Fintech

Vi har et fantastisk webinar, der kommer med Salesforce, Bedste fremgangsmåder til at skabe kundeoplevelsesrejser hos finansielle servicevirksomheder, hvor vi diskuterer udvikling af markedsføringsstrategier med Financial Service-virksomheder. Webinaret blev til, efter at jeg lavede banebrydende forskning i branchen om den digitale kløft, der skete mellem finansielle institutioner og deres kunder.

I udviklingen af ​​markedsføringsstrategien identificerede vi:

  • Hvem deres kunder var - fra deres økonomiske læsefærdigheder, til deres livsfase, til deres økonomiske sundhed og deres persona.
  • Hvor deres marketingindsats var - hvor moden deres organisation var i at opbygge et forhold til dem. Vidste de, hvem de var, uanset om de underviste dem, om deres kunder faktisk havde gavn af at lære af dem, og om en kunde faktisk nåede ud personligt?
  • Hvordan engagerede organisationen sig - havde institutionen bedt om feedback, kunne de vurdere ovenstående spørgsmål, havde de ressourcerne til at uddanne og udstyre deres kunder, og blev rejsen faktisk personliggjort?
  • Havde organisationen ressourcerne - vores forskning viste et par dusin emner, som deres kunder altid undersøgte online - fra kreditstyring, formueforvaltning, ejendomsplanlægning til pensionsplanlægning. Kunder ledte efter DIY-værktøjer til at hjælpe dem med at vurdere, planlægge og udføre deres økonomi ... og de institutioner, de arbejdede med, skulle have dem alle (eller i det mindste henvise dem til en god partner).
  • Var organisationen synlig i hvert af købstrinnene - kunne problemet fra identifikation af problemer til udforskning af løsninger til krav og valg af økonomisk organisation nå hvert trin i købers rejse? Havde de værktøjer og ressourcer til at hjælpe med at validere købers fund og hjælpe dem med at køre engagementet hjem?
  • Kunne organisationen nås gennem de foretrukne medier - artikler er ikke det eneste medium. Faktisk tager nogle mennesker ikke engang tid til at læse længere. Bruger organisationen tekst, billeder, lyd og video til at nå deres kunder eller kunder, hvor de er foretrække?
  • Når det er implementeret, hvordan vil succes blive målt med din marketingstrategi? Før du implementerer en strategi, skal målefunktionerne tages i betragtning, så du ved, at den fungerer. Hvor længe vil du vente, før du beslutter, hvor vellykket det er? På hvilket tidspunkt vil du optimere dine kampagner? På hvilket tidspunkt vil du folde dem, hvis de ikke fungerer?

Hvis du kan besvare alle disse spørgsmål, har du sandsynligvis et solidt marketingstrategi. En marketingstrategi hjælper dig med at afdække, opdage og planlægge, at du har brug for et værktøj eller en ressource.

Fra fintech-eksemplet ovenfor kan din virksomhed måske finde ud af, at webstedet mangler en boliglånberegner, så du har i din plan om at bygge en. Det betyder ikke, at strategien definerer, hvordan lommeregneren ser ud, hvordan du skal udvikle den, hvor den skal hostes, eller hvordan du vil promovere den ... det er alle trin til kampagnekørsel, der kan gøres nede vejen. Strategien er at oprette en lommeregner, som du har brug for for at nå ud til kunder. Implementeringen og udførelsen kommer senere.

Strategi er kløften mellem behovet og udførelsen

Når jeg konsulterer med flere og flere organisationer med Salesforce, slår vi det ud af parken på disse engagementer. Salesforce har hjulpet kunden med at identificere behovet for en teknologisk løsning til at hjælpe dem med deres salgs- og marketingindsats.

Salesforce-partneren er der for at hjælpe dem med at implementere løsningen til de processer og strategier, de håber at udføre. Men jeg er imellem de to, der identificerer hullet og arbejder mellem platformene, partneren og kunden for at udvikle fly for at nå deres kundeemner og kunder. Når der er enighed mellem os alle, kommer Salesforce-partneren ind og implementerer løsningen, så klienten udfører strategien.

Og selvfølgelig, når vi måler resultaterne, skal vi justere strategien fra tid til anden. I en virksomhedsindstilling kan det dog tage måneder at opnå.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.