E -mail -marketingfolk forstår, at en vellykket kampagne handler om meget mere end levering og beskeder. Det handler om at engagere udsigter og knytte et forhold, som de kan pleje over tid. Grundlæggende starter denne relationsopbygning med omdømmet og tilliden til mærket:
Langt de fleste (87%) af globale forbrugere siger, at de overvejer virksomhedens omdømme, når de køber et produkt eller en tjeneste.
Hvordan omdømme og tillid påvirker købsbeslutninger og marketingeffektivitet
Men det er ikke let at opretholde mærkeintegritet i onlineverdenen, især når dagens cybersikkerhedstrusselslandskab ændrer sig hurtigt. Phishing-angreb, spam og andre trusler er stigende, og dårlige aktører bliver mere aggressive i at bruge domæner, der ligner hinanden:
22% af overtrædelserne involverede social engineering - 96% af disse ankom via e -mail.
På trods af disse trusler i udvikling spiller e -mail fortsat en kritisk rolle i markedsføringen, især i kølvandet på den globale pandemi:
80% af marketingfolkene bemærkede en stigning i e -mail -engagement i løbet af de sidste 12 måneder.
Der er stor indsats, og e -mail -trusler kan ikke kun sætte slutkunder i fare, men undergrave tilliden til virksomhedens mærker alvorligt - især hvis et angreb, der anvender et bedragerisk domæne, faktisk lykkes.
Sammen forbedrer VMC'er, BIMI og DMARC e -mailtillid
For at hjælpe virksomheder med at beskytte deres mærker i nutidens dynamiske trusselsmiljø udviklede en arbejdsgruppe af e -mail- og kommunikationsledere Brandindikatorer til meddelelsesidentifikation (Bimi). Denne nye e -mailstandard fungerer sammen med Verificerede mærke certifikater (VMC'er) for at give virksomheder mulighed for at vise deres logoer inden for understøttede e -mail -klienter. Ligesom et blåt flueben på Twitter giver et logo, der vises via VMC, modtageren tillid til, at e -mailen er blevet verificeret.
For at være berettiget til at bruge en VMC skal organisationer også håndhæve Domænebaseret meddelelsesgodkendelse, rapportering og overensstemmelse (DMARC). DMARC er en e -mail -godkendelsespolitik og rapporteringsprotokol, der har til formål at beskytte organisationer mod at få deres domæner brugt til angreb som spoofing, phishing og andre uautoriserede anvendelser. E -mail -klienter bruger det til at kontrollere, at e -mail virkelig stammer fra det angivne domæne. DMARC giver også organisationer forbedret synlighed i de meddelelser, der sendes fra deres domæne, hvilket kan øge deres egen interne e -mailsikkerhed.
Ved at bruge VMC'er, der er sikret af DMARC, viser marketingfolk kunderne, at deres organisation er fokuseret på at handle for at sikre kundernes privatliv samt stærkere e -mail -sikkerhed. Dette sender et stærkt budskab om deres engagement i deres brand og omdømme.
Skinner spot på mærker til engagement
Ved at vise en organisations logo lige i modtagerens indbakke præsenterer VMC'er og BIMI ikke kun en visuel tillidsindikator, men tilbyder også en ny metode, der kan hjælpe virksomheder med at drage fuld fordel af den egenkapital, der er akkumuleret i deres logo, til minimale investeringer. Ved at give kunderne mulighed for at se et velkendt logo i deres indbakke, før de overhovedet åbner e -mailen, får marketingfolk mulighed for at skære igennem støjen i en pakket indbakke og efterlade flere mærkeindtryk. Logoer er stærke symboler, der giver genklang hos kunderne og hjælper med at sikre en konsekvent, positiv interaktion. Tidlige resultater fra Yahoo Mail BIMI -forsøg med hundredvis af deltagere var lovende, og verificeret e -mail viste sig at øge engagementet med cirka 10 procent.
VMC'er er også usædvanligt omkostningseffektive, fordi de er bygget op omkring den e-mail-kanal, som organisationer allerede har investeret i og udviklet gennem årene.
VMC'er kræver et it -partnerskab
For at drage fordel af VMC'er skal marketingfolk samarbejde med deres it -afdelinger for at sikre, at deres organisation overholder DMARC -håndhævelsesstandarder.
Det første trin er at konfigurere Sender Policy Framework (SPF), som er designet til at forhindre uautoriserede IP -adresser i at sende e -mails fra dit domæne. IT- og marketingteamet skal også konfigurere DomainKeys Identified Mail (DKIM), en e -mail -godkendelsesstandard, der anvender offentlig/privat nøgle -kryptografi for at forhindre, at beskeder manipuleres, når de er i transit.
Efter at disse trin er gennemført, satte holdene DMARC på plads til at overvåge e -mail -trafik, generere rapporter og give synlighed i meddelelser, der sendes fra domænet.
Det kan tage dage eller uger at etablere DMARC -håndhævelse afhængigt af virksomhedens størrelse. Imidlertid hjælper det i sidste ende organisationer med at styrke sikkerheden for brugerne, beskytte sig selv mod et stort antal phishing -angreb og kvalificere organisationen til et VMC -certifikat. Et udvalg af blogs og andre online ressourcer er tilgængelige for at hjælpe organisationer med at blive DMARC-klare.
Efterhånden som VMC -certifikater bliver bredere vedtaget af e -mail -marketingfolk, er det sandsynligt, at kunder og kundeemner snart vil forvente et velkendt logo i deres e -mail -indbakker. Virksomheder, der tager skridt til at begynde at planlægge deres VMC og DMARC i dag, vil placere sig selv for at skille sig ud fra mængden og forsikre deres publikum om, at de har prioriteret sikkerhed. Ved at knytte tillid til al deres e -mailkommunikation vil de fortsætte med at styrke deres brand og ry selv under skiftende tider.
