Webdesign: Det handler ikke om dig

hoved røv

Er du ved at påtage dig et stort redesign af et websted? Hvad med at genopbygge det klodsede men kritiske softwareprogram? Før du dykker ind, skal du huske, at den endelige kvalitetsdommer ikke er dig, det er dine brugere. Her er et par trin til bedre forståelse af deres behov og adfærd, før du bruger nogen dyrebare programmeringsdollar:

Lav din brugerundersøgelse

Start med eventuelle kvantitative data, f.eks analytics, at du allerede skal se, hvad dine brugere laver (eller ikke). For yderligere indsigt kan du brugertest det aktuelle websted eller software for at se på førstehånd, hvad der glæder og hvad der frustrerer dine brugere. Tal med kolleger i salg eller kundeservice for at lære aktuelle og vedvarende brugerproblemer. Selvom disse forskningsdata allerede findes i en rapport et eller andet sted, skal du tage dig tid til at tale. Empati skabte fra en egentlig samtale med mennesker i skyttegravene vil naturligvis udstyre dig til at tage mere brugercentrerede design- og udviklingsbeslutninger.

Byg en prototype

Faktisk gør det prototyper (flertal)? ingen skaber en perfekt prototype ved første forsøg. Men det er ideen: at mislykkes så hurtigt, så billigt og så ofte som muligt, vel vidende at hver iteration kommer dig tættere på en løsning, der er værd at bygge. Du kan helt sikkert opbygge effektive prototyper med HTML eller Flash, men Acrobat, Powerpoint og endda papir og blyant er stadig fremragende værktøjer til at få dine ideer til et håndgribeligt format. Ved at gøre det kan du bedre kommunikere, evaluere og teste dine ideer. Apropos test?

Brugertest

Når nogle tænker på brugertest, forestiller de sig hvide laboratoriefrakker og udklipsholder. Desværre forestiller mange sig også forsinkelser og ekstra udgifter. Når tvunget til at vælge mellem dette og slet ingen brugertest, vælger de fleste det senere. For skam! På mindre projekter eller dem med en ond tidsfrist skal du tage guerillatilgangen: Find 6 til 10 kolleger, forældre, ægtefæller, naboer (den, der er villig til at hjælpe), og følg dem individuelt, når de udfører en eller to af de vigtigste opgaver på din prototype. Dette giver dig ikke al den indsigt eller smarte rapporter, som formel brugervenlighedstest giver, men testning af kun en person er 100% bedre end at teste ingen. Resultaterne kan overraske eller endda frustrere dig, men bedre at kende disse ting nu end efter projektet ellers er udført.

Det rigtige design

Det er rigtigt, at vi mennesker kan lide skinnende, smukke ting. I teknologi opfattes pænt designede grænseflader som nemmere at bruge end ikke-designede. Dette betyder dog ikke, at dit projekt skal være en skønhedskonkurrence. Forestil dig for eksempel, om Googles skærmdesign brugte rige billeder og detaljerede skærmovergange. Selvom dette måske er tiltalende i en anden indstilling, ville det være en komplet gener på en søgeskærm. For Google og faktisk mange andre mest smuk skærmdesign er ofte det enkleste.

Det er det værd

Vi kender meget godt presset på et nyt projekt til hurtigt Kom igang med at arbejde bygge noget. Det er uheldigt, når trin som brugerundersøgelser, prototyper og brugertest er de første ting, der skal gå, når budgetter og tidslinjer strammes. Ironien er, at disse ofte vil spare tid og penge i det lange løb, og i sidste ende forhindre dig i at genopbygge en blot bedre version af det, der ikke fungerer.

4 Kommentarer

  1. 1
    • 2

      Ikke Dougy! Dette indlæg blev skrevet af vores ven Jon Arnold fra Tuitive - et fantastisk bureau i byen, der specialiserer sig i at opbygge utrolige webdesign, der maksimerer brugeroplevelsen.

  2. 3

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.