Salgs- og marketingtræning

Kommunikere din vej til succes

tale.jpgKirurger forbereder sig mentalt til operation. Atleter forbereder sig mentalt på det store spil. Du har også brug for at blive psyked over din næste mulighed, dit største salgsopkald eller præsentation endnu.

Udvikling store kommunikationsevner adskiller dig fra resten af ​​pakken. Tænk over, hvilke færdigheder du har brug for:

  • Mesterlige lytteteknikker - Ved du virkelig, hvad din kunde har brug for, og hvorfor? Hvad er hans smerte? Kan du høre det i, hvad han siger, og hvordan han siger det?
  • Toneindstilling kropssprog - Ved du, hvornår du skal spejle din kundes kropssprog? Sætter dit kropssprog tonen til bedre eller hyppigere kommunikation med din kunde?
  • Just-Right Intonation og talefrekvens - Inspirerer din måde at tale på energi og handling fra din kunde? Eller finder du din kunde glider ud til andre emner eller keder sig dit produkt / din tjeneste? Gør kunden det at dit produkt eller din tjeneste løser hans smerte?
  • Kraftig, overbevisende stemmestyring - Lyder du indflydelsesrig? Sætter din stemme folk til ro, så de frit kan åbne dig for deres smerte? Eller lyder du spændt, nervøs, uorganiseret, klynket, langsom eller keder dig?

Du kender allerede den besked, du vil have din kunde til at høre. Det er den nemme del. Og uanset hvor ofte du siger din tonehøjde på 60 sekunder eller gennemgår dit salgsmateriale, er der mennesker, der ikke vil forbinde sig med den besked; de vil bare ikke få det. En af grundene er, at din besked generelt kun vil genlyde, når HVAD du siger, og HVORDAN du siger, at den stemmer overens.

HVORDAN du siger, at din besked gør hele forskellen

Og der er en kunst til dette. Før du går videre til det næste store opkald, skal du tænke på den følelse, du vil efterlade med din kunde; den følelse, du vil dele. Overvej for eksempel, at du måske vil starte med en varm, venlig besked og følge op med en selvsikker, magtfuld eller indflydelsesrig besked.

Hver følelse, du vil formidle, kan portrætteres af

  • Beskrivende ord
  • Mentalt billede eller billede
  • Matchende kropssprog

Forbered dit opkald ved at sikre, at din kommunikationsstil (HOW) matcher din besked. For at starte med en varm og venlig besked:

  1. Tænk på et nøgleord, der fremkalder varme, venlige følelser: øm, rolig, solskin, hyggelig. Gentag det ene nøgleord for dig selv flere gange med vægt, indtil du føler det.
  2. Forestil dig det mentale billede. Visualiser at kramme et barn eller din ægtefælle, pakke dig ind i et tæppe ved pejsen, gå langs stranden i den skarpe sol. Gør billedet klart og levende.
  3. Skift lyden af ​​din stemme ved at ændre din kropstone og placering. Smil. Tal udtrykkeligt med energi. Bevæge sig. Gør dine bevægelser STORE.

Og at fortsætte med magt og indflydelse:

  1. Tænk på et nøgleord, der fremkalder en følelse af magt og indflydelse: stærk, fast, selvsikker
  2. Forestil dig selv på den måde. Forestil dig at være den største historiefortæller, eller den største af alle trænere, en uniformeret kommandør, DEN ekspert, der taler til et publikum limet til dit hvert ord. Visualiser dig nu med at give din tiltænkte besked. Forestil dig selv rolig, under kontrol i zonen.
  3. Kropssprog: Hvis du vil være stærk og indflydelsesrig, skal du stå op. Perfekt kropsholdning. Brug stærke håndbevægelser. Gå ikke meget rundt. Oprethold god øjenkontakt. Se ikke på genstande i rummet; kun mennesker. Lad ikke dine øjne vandre, når du taler i telefon. Lav øjenkontakt med et billede af en person ... tal med hende.

Ellen Dunnigan

Accent på forretning grundlægger og administrerende direktør Ellen Dunnigan er en nationalt anerkendt og gennemprøvet coach med specialuddannelse i tale, tale og engelsk forbedring. Hun har en kandidatgrad i tale-sprog patologi og er blevet certificeret som klinisk kompetent af American Speech-Language Hearing Association.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.