userzoom giver en skybaseret, alt-i-en online platform for brugerundersøgelsessoftware til virksomheder, der omkostningseffektivt kan teste anvendelighed, måle kundens stemme og levere gode kundeoplevelser.
userzoom leverer forskningsfunktioner til skrivebordet, herunder fjernbetjeningstest, kortsortering, trætest, screenshot-klik-test, screenshot-timeout-test, online-undersøgelser, VOC (Intercept Surveys), VOC (Feedback-fanen) samt mobil usability-test og mobilapp VOIC (Aflyt). Forskningen resulterer i brugervenlighedsdata, undersøgelsessvar, IA-data, adfærdsmæssige data og UZ-session-gentagelser for at hjælpe kunder med at forbedre bruger- og kundeoplevelsen.
Løsninger til brugerforskning og brugervenlighedstest
- Forstå besøgende og definer personaer
- Test live websteder og apps
- Analysere konkurrenter
Løsninger til design af brugeroplevelse
- Definer IA, navigation
- Valider design og kør interaktiv test (AGILE)
Løsninger til måling af kundeoplevelse
- Lyt til dine kunder
- Mål løbende tilfredshed
- Analytics-dashboards
