Design af brugergrænseflade: Lektioner fra en Indianapolis-elevator

Brugergrænseflade for en elevator

Mens jeg kom til og fra et møde forleden, kørte jeg i en elevator, der havde dette brugergrænsefladesign:

Brugergrænseflade for en elevator

Jeg gætter på, at historien om denne elevator går sådan:

  1. Elevatoren blev designet og leveret med en meget ligetil, brugervenlig brugergrænseflade som denne:
    elevator UI org
  2. Der opstod et nyt krav: "Vi skal understøtte blindeskrift!"
  3. I stedet for at redesigne brugergrænsefladen korrekt, ekstra design blev kun forsynet med det originale design.
  4. Krav opfyldt. Problem løst. Eller var det?

Jeg havde den held at se to andre mennesker træde på elevatoren og prøve at vælge deres etage. Man skubbede brailleknappen (måske fordi den var større og havde mere kontrast til baggrunden - jeg ved det ikke), før man indså, at det slet ikke var en knap. Lidt forvirret (jeg stirrede), hun trykkede på den rigtige knap ved sit andet forsøg. En anden person, der kom på en anden etage, stoppede sin finger midt i banen for at analysere hans muligheder. Han gættede korrekt, men ikke uden grundig overvejelse.

Jeg ville ønske, jeg kunne have observeret en person med synshandicap, prøv at bruge denne elevator. Denne braille-funktion blev trods alt tilføjet specielt til dem. Men hvordan kan blindeskrift på en knap, der ikke engang er en knap, tillade en synshandicappet at vælge deres gulv? Det er ikke bare lidet nyttigt; det er ondskabsfuldt. Dette redesign af brugergrænsefladen kunne ikke kun imødekomme behovene hos dem med synshandicap, men det gjorde også brugeroplevelsen forvirrende for synet.

Jeg er klar over, at der er alle mulige omkostninger og barrierer for at ændre en fysisk grænseflade, såsom knapperne på en elevator. Vi har dog ikke de samme barrierer med vores websteder, webapps og mobilapps. Så før du tilføjer den seje nye funktion, skal du sørge for at implementere den på en måde, der virkelig opfylder et nyt behov og ikke skaber et nyt problem. Som altid, test brugeren for at være sikker!

4 Kommentarer

  1. 1
  2. 2
  3. 4

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.