Tid brugt på brugeroplevelse resulterer i højere salg

bruger

Økonsultancy Rapport om brugeroplevelsesundersøgelse, udført i samarbejde med WhatUsersDo - en online brugervenlighedstest og brugeroplevelsesanalysesite - afsløret en hel statistik.

74% af virksomhederne mener, at brugeroplevelse er nøglen til at forbedre salg, konverteringer og loyalitet.

Hvad er brugeroplevelse?

Ifølge Wikipedia: Brugeroplevelse (UX) involverer en persons følelser om at bruge et bestemt produkt, system eller en bestemt tjeneste. Brugeroplevelse fremhæver de oplevelsesmæssige, affektive, meningsfulde og værdifulde aspekter af interaktion mellem menneske og computer og produkt ejerskab.

Selvom jeg ikke er helt uenig i definitionen, skal en virksomhed se på brugeroplevelsen lidt mindre subjektivt. Det er ikke alle om brugeren, det handler om at matche deres behov til dine mål og give information, design og navigation for at bygge bro over kløften.

brugeroplevelse-mtb

Vigtige metrics, som du kan spore på dit websted for brugeroplevelse:

  1. Konverteringsfrekvens - Hvad er procentdelen af ​​mennesker, der ankommer til dit websted og faktisk konverterer til et kundeemne eller salg? Har du implementeret mål i din Analytics sats for at observere, om det stiger eller ej?
  2. Afvisningsprocent - Hvilket antal besøgende ankommer til dit websted og forlader straks? Dette er et tegn på et websted, der muligvis ikke er optimeret til søgning og socialt ... så besøgende ankommer med en forventning om de oplysninger, de finder der, men så gør de ikke. Hvis de nøgleord, der driver dem, er relevante, har du et andet problem ... de oplysninger, du leverer, er ikke overbevisende, og du engagerer dem ikke i en vej til konvertering.
  3. Tid på stedet - En person, der bruger mere tid på dit websted, vil typisk være engageret dybere, en indikator for, at de er en god bly, der kan konverteres (dine målinger kan variere!). Hvad laver du for at engagere besøgende dybere? Har du video? Hvidbøger? Casestudier? En blog? At levere en række oplysninger, der styrer engagement er nøglen.

Og det siger sig selv, at brugeroplevelse er stærkt afhængig af designet af dit websted, integration af dit brand overalt og leverer de medier og information, som dine besøgende har brug for.

Nogle gange kan dårlig brugeroplevelse være noget så lidt som at finde et telefonnummer til at kontakte din virksomhed. Det kan være brugen af ​​skrifttyper og mellemrum, der gør det vanskeligt at læse. Det kan være branding og professionelt design på dit websted, og om det giver det brugeren et generelt niveau af tillid og professionalisme. Og oftere end ikke kan det være forvirrende marketingtale, der gør det vanskeligt for dine besøgende at forstå, om din løsning kan være en løsning på deres problemer.

Undervurder ikke virkningen af ​​din brugeroplevelse. Hvis du er i tvivl, skal du teste det. Hvis du ikke har råd til en tjeneste, så tag din teenager eller ægtefælle og få deres reaktioner. Du kan blive overrasket.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.