Mobil- og tabletmarkedsføring

Forståelse hvorfor og mediet ...

Ifølge Dictionary.com:

Medium: et af midlerne eller kanalerne til generel kommunikation, information eller underholdning i samfundet, som aviser, radio eller tv.

Den måske sværeste opgave for enhver software som en service er at overvinde paradigmerne i den branche, du betjener. Jeg vil tale specifikt om restaurationsbranchen i dette eksempel, men det er det samme med enhver anden e-handelsvirksomhed... at forstå, hvad dine kunder laver online kontra i din butik, på din telefon eller møde med dit personale, vil hjælpe dig at designe den rigtige grænseflade bedst muligt for at udnytte mediet til flere kunder.

Online bestilling

I restaurantbranchen er måske det sværeste paradigme, at onlinebestilling skal afspejle mulighederne i restauranten. Det er simpelthen ikke sandt. Det er et andet medium. At forklare dette for restauratører kan være et vanskeligt engagement. De kender deres forretning bedre end nogen anden, men de kender den ikke online.

Restauranter er en fascinerende forretning ... køkkenet, personalets uniformer, restaurantens design ... hver detalje giver input til den samlede oplevelse. Take-out eller levering kan ikke matche oplevelsen inden for en restaurant, men de kan minde dig om det. Online bestilling svarer virkelig ikke mere end mad + bekvemmelighed. Bekvemmeligheden ved take-out eller levering, bekvemmeligheden ved at spise i dit eget hjem, bekvemmeligheden ved kreditkortbetaling ... selv bekvemmeligheden ved ikke at tale med nogen fra restauranten.

Hvis en restaurant arbejder på at gøre deres online tilstedeværelse så kompliceret som deres interne tilbud, kan de påvirke selve målet med hvorfor brugeren gik online i første omgang. Vores onlinebestillingskunder varierer i størrelse og køkken, men de fleste er afslappede spisesteder (ikke fastfood, ikke 5-stjernet). Det viser sig, at vores lykkeligste kunder er dem, der tilbyder de mindst mulige muligheder.

At lægge en tallerken med 4 obligatoriske muligheder, yderligere 10 muligheder og endda nogle udskiftninger kan spejle valgene i restauranten - men vil din bruger holde fast ved at finde ud af det? Jeg tror ikke. Snarere - give et udvalg af dine bedst kendte plader, og se hvad der sker næste gang.

Internettet er et medium. Med ethvert medium skal du genkende adfærden bag brugen af ​​dette medium. At anerkende denne adfærd og udnytte dette medium vil føre til succes.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.