Sådan udnyttes brugergenereret indhold uden at blive sagsøgt

scoopshot ugc rettigheder

Brugergenererede billeder er blevet et værdifuldt aktiv for marketingfolk og mediemærker og leverer noget af det mest engagerende og omkostningseffektive indhold til kampagner - medmindre det selvfølgelig resulterer i en million retssager. Hvert år lærer flere mærker dette på den hårde måde. I 2013 blev en fotograf sagsøgte BuzzFeed for $ 3.6 millioner efter at have opdaget stedet havde brugt et af hans Flickr-fotos uden tilladelse. Getty Images og Agence France-Presse (AFP) led også en retssag på 1.2 millioner dollars efter at have trukket en fotografs Twitter-fotos uden samtykke.

Konflikten mellem brugergenereret indhold (UGC) og digitale rettigheder er blevet farlig for brands. UGC er blevet nøglen til at låse op for Millennial-generationen, som efter sigende hengiver over 5.4 timer om dagen (dvs. 30 procent af den samlede medietid) til UGC og hævder at have tillid til det frem for alt andet indhold. Imidlertid vil en højprofil retssag i sidste ende fortryde den tillid og ægthed, som UGC sigter mod at skabe.

En almindelig misforståelse er, at indhold på det sociale netværk er et fair spil for marketingfolk. Medmindre du arbejder for de sociale netværk, er dette ikke tilfældet. For eksempel, Facebooks servicevilkår sikre virksomhedens ret til at bruge og endda underlicensiere brugerindhold til andre virksomheder. Twitter verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens (med ret til underlicens) giver dem faktisk fuld frihed til at tjene penge på brugerindhold. Flickr har i det væsentlige det ubegrænset autoritet at bruge sådant indhold.

Sociale netværk ved typisk bedre end at misbruge denne ret. Som Instagram opdagede i slutningen af ​​2012, kan servicevilkår, der lover at konvertere personlige billeder til reklamer - uden kompensation - udløse en mediefrang, der skræmmer væk halvdelen af ​​brugerbasen. Hvis sociale netværk ikke lovligt kan genbruge UGC uden offentligt oprør, kan du heller ikke.

Mens marketingfolk kender risikoen ved at genbruge brugergenereret indhold uden godkendelse, synes chancerne for at blive fanget lave. Bekvemmeligheden ved vildledende 'gratis' indhold kan skyde vores dom. Vi misunder succesen med UGC-kampagner som ALS Ice Bucket Challenge og hilser udfordringen med at konkurrere på dette niveau velkommen. I sidste ende skal markedsførere dog respektere digitale rettigheder eller se UGC-tilbageslag.

Så hvordan kan vi løse dette problem? Intellektuelle ejendomsrettigheder ligger nært og meget på mit hjerte - i fuld offentliggørelse grundlagde jeg Scoopshot, en Crowdsourcing-platform til billeder, for at hjælpe med at bekæmpe dette problem. Selvom der ikke er nogen enkelt metode til at fange, organisere og implementere UGC, skal den valgte teknologi tilbyde et effektivt system til autentificering af billeder, sikring af modeludgivelser og opnåelse af billedrettigheder. Mere detaljeret er her de tre problemer, du skal løse for at bruge UGC ansvarligt:

  1. Hvordan ved jeg, at et billede er autentisk? Efter et foto indlæg på et socialt netværk er det næsten umuligt at bekræfte dets historie. Blev det skudt af brugeren og sendt direkte? Var det fanget fra en blog? Er det photoshoppet? Hvis din indsats for marketing og indholdsjournalistik holder dig på en høj standard for integritet, betyder oprindelsen af ​​dine billeder noget. Bortset fra potentielle retssager kan misbrug af eller forkert karakterisering af et billede føre til tab af tillid hos dit publikum. Din UGC-løsning skal sikre, at ingen kan manipulere billedet mellem det, der fanges, og sendes i dine hænder. Hvis billedet allerede er lagt ud på nettet, kan du ikke være sikker på det.
  2. Har jeg tilladelse til at offentliggøre dette foto? - Loyale kunder elsker at deltage i UGC. De føler sig beærede over, at du valgte deres materiale til at repræsentere dit brand for verden. Imidlertid deler deres familie og venner muligvis ikke den stemning. Så lad os sige, at en Facebook-fan giver dig tilladelse til at bruge et billede af hende og tre venner iført dit tøjmærke. Hvis du ikke opnår modeludgivelser for alle fire personer, kan enhver af dem sagsøge dig. Desværre kan processen med at kontakte hver person og få frigivelser være kedelig. I stedet for at spore alle gjort, kan du vælge et UGC-indsamlingsværktøj, der automatisk indsamler modeludgivelser inden for din arbejdsgang.
  3. Hvordan køber og beviser jeg billedrettigheder? For at beskytte dig selv skal du lovligt indhente og dokumentere overførslen af ​​billedlicenser mellem skaberen og din organisation. Sikker på, du kan bruge e-mail-poster eller fakturaer til at vise, at du med rette har overført licensen, men dette bliver ekstremt rodet, hvis du samler tusindvis af brugergenererede billeder. Jeg foreslår at bruge teknologi, der automatiserer udvekslingen af ​​intellektuelle ejendomsrettigheder til din UGC-arbejdsgang.

I slutningen af ​​dagen er Facebook- og Twitter-fotos ikke en multimillion dollar retssag og PR-skandale værd. UGC er en nøglekomponent i moderne indholdsmarkedsføring, men det kræver omhyggelig udførelse. BuzzFeed og Getty Images / AFP debaklerne kunne begge forhindres, og jeg er ikke i tvivl om, at disse virksomheder har genudviklet deres proces til styring af billedrettigheder.

Som marketingmedarbejder skal du beskytte din troværdighed, din taktik og dit job. Hjælp hele vores samfund med at redde UGC fra et potentielt tilbageslag.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.