Giv dit websted en tillidsrevision

tillid

Flere gange om ugen sker jeg på tværs af en virksomheds websted for kun at stille spørgsmålstegn ved, om de virkelig driver forretning, rent faktisk driver forretning eller er pålidelige nok til at engagere sig. Virksomheder investerer i en tilstedeværelse på nettet og er ikke engang klar over, at det websted, de har, kan være en indikator for, at de ikke er troværdige.

Tillid er en enorm faktor for konverteringer. Du skal begynde at spørge dig selv, af de tusinder af mennesker, der besøger vores websted, hvordan kommer de ikke til at konvertere? Hvis tillid er problemet, kan du foretage nogle meget mindre ændringer, der giver nogle utrolige resultater.

Tillidsrevision:

  • Branding - Dit websteds branding vil have en enorm indflydelse på, om det er tillid til eller ej. For mange virksomheder er afhængige af dårligt udviklede logoer, grafik, der ikke matcher, og dårligt skrevet kopi. Hvis dit design ligner en million dollars, vil det skabe tillid til dine besøgende. Hvis det er en blanding af multimedieklip og dit seneste malemesterværk, skal du ikke forvente meget.
  • Datoer - Har du nogen datoer på hjemmesiden og almindelige overskrifter eller sidefødder, der ikke er aktuelle? A © 2009 er et sikkert tegn på, at et websted ikke er blevet opdateret i et par år, hvilket efterlader den besøgende i tvivl om, hvorvidt det er aktivt eller ej. Sørg for, at alle datoer, der er angivet på siderne på dine sider, er meget nylige - blogindlæg, sidste sociale engagement, seneste presse og copyrightdatoen!
  • Stock fotos - Mens vi bruger stockfotos til stort set alle klienter, undgår vi at bruge stockfotos eller stilarter med stockfotos, som vi ser på andre websteder. Hvis hver enkelt af personerne på dit websted er den samme blondhårede person med et headset, som de andre virksomheder i branchen har på deres side, betragtes du muligvis ikke som en troværdig ressource. Hvis du er en legitim virksomhed, er det meget overkommeligt at tage en fotosession til din virksomhed, hvor du kan blande dit websted med både lager og faktiske fotos.
  • Telefonnummer - Hvis jeg skal gøre forretninger med nogen, vil jeg have deres telefonnummer. Når jeg ankommer til et websted, der ikke har det, går jeg ofte til det næste. Uanset om du svarer på telefonen, er det ikke spørgsmålet ... det er, om din virksomhed er lovligt opført som en virksomhed med sit eget telefonnummer. Og et betalingsnummer er endnu bedre.
  • Adresse - Ved at give en fysisk forretningsadresse kan dine potentielle kunder vide, at du har investeret i din virksomhed og let kan findes. Virksomheder og enkeltpersoner tøver med at drive forretning ... især over internettet ... hvis de ikke ved, at virksomheden har en fysisk tilstedeværelse et eller andet sted. Og en UPS-boks klipper den ikke, undskyld!
  • Profiler - Har du faktiske fotos af dine medarbejdere, deres navne og deres ansvar op på dit websted? Hvis du ikke gør det, vil det fange dine besøgendes opmærksomhed, og de handler muligvis ikke med dig, da de ikke genkender dig. Det er vigtigt at oprette rigtige profilbilleder - at give et ansigt til din virksomhedsprofil.
  • Social engagement - Sammen med et ægte profilbillede har du løbende kommunikation med folk på Twitter og Facebook. At have et aktivt socialt netværk er en fantastisk måde at sikre, at folk ser, at din virksomhed er troværdig. Responsivitet og nylig aktivitet på dit sociale engagement er også nøglen.
  • Betingelser - Offentlige politikker eller skriftlige forklaringer på betalingsprocesser, leveringsmetoder og forsendelse lægger grunden, der giver dine besøgende en solid forståelse af din virksomhed. Dette er grunden til, at e-handelswebsteder altid sender returpolitikker og forsendelsesomkostninger foran. Du burde også!
  • Certificeringer og medlemskaber - Tilhører du nogen tredjeparts, legitime branchegrupper, har du certificeringer, har tredjepartsrevision, forsikringskrav osv.? At give dine kunder de nødvendige oplysninger om tredjepartscertificeringer og overvågning vil gøre dem rolige. E-handelswebsteder opstiller certifikater fra kilder som f.eks TRUSTe og McAfee SECURE.

Hvad er nogle andre tydelige tegn på, hvorvidt du kan stole på en virksomhed, hvis den er synlig på Internettet? Hvad vil du føje til din tillidsrevision?

En kommentar

  1. 1

    Når jeg først har læst en diskussion om “© 2009” - hvis det betyder, at webstedet ikke opdateres, eller hvis det ikke bevidst ændres for at vise, at virksomheden har en fortid. Der var mange meninger, men den, jeg bedst kan lide, er eksemplet © 2009-2012.
    Jeg vil også gerne tilføje en fungerende e-mail og en passende Om os-sektion til listen som ting, der også betyder noget. Alle disse tegn kan se ubetydelige eller mindre ud, men er enige med Douglas, de er en indikator for, at webstedet muligvis ikke er troværdigt. For en nybegynder som mig med vores hjemmeside $ earch er ansvaret enormt. Der er så mange detaljer at implementere for at opnå et pålideligt udseende. Vi valgte at vise vores virksomheds ansigt og også lægge vores fotos. Jeg er glad, når jeg også ser denne tilgang på andre websteder.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.