E-handel og detailhandelE-mail marketing og automatisering

Gå stort med en udløst e-mail-strategi for at skabe skyhøj ROI

Udløste e-mails er en fantastisk måde at engagere kunder og drive salg, men misforståelser om, hvad der udgør en udløser, og hvordan de implementeres, forhindrer nogle marketingfolk i at udnytte denne taktik fuldt ud.

Hvad er en udløst e-mail?

På sit mest basale niveau er en trigger et automatisk svar, som en automatisk genereret fødselsdagshilsen fra Google. Dette får nogle til at tro, at udløste e-mails kun kan bruges under begrænsede omstændigheder. Men faktisk er listen over udløsende begivenheder, data og handlinger næsten ubegrænset.

I stedet for at falde i fælden med at tænke lille, når det kommer til udløsere, bør marketingfolk i stedet tænke på udløsere som potentielt enhver grund til at målrette og fastholde en kunde. I virksomheder, der i øjeblikket bruger udløste e-mails, er indkøbskurvinteraktioner en almindelig udløser. En shopper kan placere flere genstande i sin vogn og derefter forlade stedet. Virksomheden bruger disse data som en udløser og sender kunden en e-mail-påmindelse om varerne i vognen for at udvide shoppingoplevelsen og i sidste ende skabe konvertering.

Udløsere relateret til opgivelse af indkøbsvogn er en bevist måde at skabe indtægter ved at genvinde kundens opmærksomhed. Men med al fokus i dag på kampagne analytics og kundedata som nøgleelementerne, der driver konverteringer, kan det være let for marketingfolk at miste andre værdifulde datakilder inden for organisationen, såsom produktkataloger og prisændringer, af syne.

Når marketingfolk definerer udløsere bredere som en mulighed for at interagere med kunder baseret på både kundeadfærd og ændringer i produktkataloget, kan de begynde at overveje virksomhedsdata såsom prisændringer og kundeudleveringspunkter, der skyldes udsolgte varsler som en chance for at oprette en udløserkampagne. Det næste trin er at opsætte udløsere og teste, hvilke berøringspunkter der giver de bedste åbne, klik- og konverteringsfrekvenser.

For eksempel kan virksomheder udnytte kundedata til at oprette udløserkampagner omkring en række forskellige opgivelser, herunder søgning, kategori og produktside. Hver opgivelse er en mulighed for at lære af denne adfærd og udløse en meget personlig, relevant e-mail, der fremhæver produkter og tilbud relateret til den pågældende kunde. En anden effektiv strategi er at udløse en e-mail omkring specifikke produkter, såsom et fald i pris eller lav lagerbeholdning.

Markedsførere kan også eksperimentere med specielle tilbud for at se, hvad der driver det højeste investeringsafkast. For eksempel kan en triggerkampagne, der minder en forbruger om forladte varer i indkøbskurven, forsøde handlen ved at tilbyde gratis forsendelse. Markedsførere kan teste forskellige scenarier for at bestemme, hvilken tilgang der passer bedst til markedsførings- og indtægtsmål.

Tidligere var det tidskrævende og dyrt at identificere berøringspunkter og operationalisere triggerkampagner. Men med de avancerede e-handelsudløsningsløsninger, der nu er tilgængelige, kan marketingfolk starte på dage, ikke måneder og sende triggere i realtid. Mens marketingfolk kører udløste e-mail-kampagner, kan og bør A/B-test udløse emnelinjer og design for at sikre, at de rigtige tilbud sendes på det rigtige tidspunkt til de rigtige kunder.

Markedsførere, der bruger A / B-test for at finde det rigtige tilbud, kan høste utroligt værdifulde belønninger. I et tilfælde fandt et brand, der tilbyder videre bedste sælgere var 300% mere effektiv end tilbud med "nyankomne". Data som denne hjælper marketingfolk med at maksimere afkastet af kampagner, ligesom brugen af ​​teknikker som at inkorporere produktnavnet i e-mail-emnelinjen, hvilket gør det 10 gange så effektivt.

Marketingfolk har i dag mange flere muligheder takket være big data og avancerede e-handelsudløsende løsninger. De, der ønsker at opnå en konkurrencefordel, bør tænke mere bredt om trigger-kampagner i stedet for blot at lægge dem sammen med virksomhedens generelle e-mail-strategi. Med en tilgang, der er baseret på at udnytte kunde- og produktkatalogdata til at drive relevant og rettidig udløst kommunikation, kan marketingfolk begynde at køre betydeligt gradvist.

Fayez Mohamood

Fayez Mohamood er medstifter og administrerende direktør for blå kerne, der gør det muligt for e-handelsmarkedsførere at oprette og distribuere personaliserede udløste e-mails med den hastighed og præcision, der ikke tidligere var mulig, og som dynamisk reagerer på kundens adfærd og katalogiseringsændringer på få sekunder. Med mere end 70 partnere, der repræsenterer mere end 100 forbrugermærker. Bluecore er en af ​​New York Citys hurtigst voksende startups og afsluttede for nylig en serie A-runde ledet af FirstMark Capital.
Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.