Gå stort med en udløst e-mail-strategi for at skabe skyhøj ROI

udløst e-mail

Udløste e-mails er en fantastisk måde at engagere kunder og drive salg, men misforståelser om, hvad der udgør en udløser, og hvordan de implementeres, forhindrer nogle marketingfolk i at udnytte denne taktik fuldt ud.

Hvad er en udløst e-mail?

På sit mest basale niveau er en trigger et automatisk svar, som en automatisk genereret fødselsdagshilsen fra Google. Dette får nogle til at tro, at udløste e-mails kun kan bruges under begrænsede omstændigheder. Men faktisk er listen over udløsende begivenheder, data og handlinger næsten ubegrænset.

I stedet for at falde i fælden med at tænke lille, når det kommer til udløsere, bør marketingfolk i stedet tænke på udløsere som potentielt enhver grund til at målrette og fastholde en kunde. I virksomheder, der i øjeblikket bruger udløste e-mails, er indkøbskurvinteraktioner en almindelig udløser. En shopper kan placere flere genstande i sin vogn og derefter forlade stedet. Virksomheden bruger disse data som en udløser og sender kunden en e-mail-påmindelse om varerne i vognen for at udvide shoppingoplevelsen og i sidste ende skabe konvertering.

Udløsere relateret til opgivelse af indkøbsvogn er en bevist måde at skabe indtægter ved at genvinde kundens opmærksomhed. Men med al fokus i dag på kampagne analytics og kundedata som nøgleelementerne, der driver konverteringer, kan det være let for marketingfolk at miste andre værdifulde datakilder inden for organisationen, såsom produktkataloger og prisændringer, af syne.

Når marketingfolk definerer udløsere bredere som en mulighed for at interagere med kunder baseret på både kundeadfærd og ændringer i produktkataloget, kan de begynde at overveje virksomhedsdata såsom prisændringer og kundeudleveringspunkter, der skyldes udsolgte varsler som en chance for at oprette en udløserkampagne. Det næste trin er at opsætte udløsere og teste, hvilke berøringspunkter der giver de bedste åbne, klik- og konverteringsfrekvenser.

For eksempel kan virksomheder udnytte kundedata til at oprette udløserkampagner omkring en række forskellige opgivelser, herunder søgning, kategori og produktside. Hver opgivelse er en mulighed for at lære af denne adfærd og udløse en meget personlig, relevant e-mail, der fremhæver produkter og tilbud relateret til den pågældende kunde. En anden effektiv strategi er at udløse en e-mail omkring specifikke produkter, såsom et fald i pris eller lav lagerbeholdning.

Markedsførere kan også eksperimentere med specielle tilbud for at se, hvad der driver det højeste investeringsafkast. For eksempel kan en triggerkampagne, der minder en forbruger om forladte varer i indkøbskurven, forsøde handlen ved at tilbyde gratis forsendelse. Markedsførere kan teste forskellige scenarier for at bestemme, hvilken tilgang der passer bedst til markedsførings- og indtægtsmål.

Tidligere var det tidskrævende og dyrt at identificere berøringspunkter og operationelle udløserkampagner. Men med de avancerede e-handelsudløsende løsninger, der nu er tilgængelige, kan marketingfolk lancere om dage, ikke måneder og sende udløsere i realtid. Mens du kører udløste e-mail-kampagner, kan og bør marketingfolk A / B-test udløse emnelinjer og design for at sikre, at de rigtige tilbud sendes på det rigtige tidspunkt til de rigtige kunder.

Markedsførere, der bruger A / B-test for at finde det rigtige tilbud, kan høste utroligt værdifulde belønninger. I et tilfælde fandt et brand, der tilbyder videre bedste sælgere var 300% mere effektiv end tilbud med "nyankomne". Data som denne hjælper marketingfolk med at maksimere afkastet af kampagner, ligesom brugen af ​​teknikker som at inkorporere produktnavnet i e-mail-emnelinjen, hvilket gør det 10 gange så effektivt.

Markedsførere i dag har mange flere muligheder takket være big data og avancerede e-handelsudløsende løsninger. De, der ønsker at få en konkurrencemæssig fordel, bør tænke bredere om triggerkampagner i stedet for blot at klumpe dem ind med virksomhedens generelle e-mail-strategi. Med en tilgang baseret på udnyttelse af kunde- og produktkatalogdata til at drive relevant og rettidig udløst kommunikation kan marketingfolk begynde at køre betydeligt inkrementelt.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.