5 rejsemarkedsføring har tendens til, at dit brand skal vedtages

rejseadfærd mobil social

Celebrity Cruises lancerede et websted i marts 2015, der resulterede i en stigning på 12% i bookinger fra mobile / tablet-enheder i de første to uger, en stigning på 3% i onlineindtægter og en 140% stigning i onlineindtægter. De opnåede dette gennem webstedets forbedrede rejseplanindhold, kraftfulde billeder og forenklede reservationsproces - udnyttelse af digitale tendenser med rejsende.

For at forbedre mobilrejsen til sit websted, øge antallet af konverteringer og levere en positiv brandoplevelse i tråd med virksomhedens moderne luksusværdier arbejdede Celebrity Cruises med teknologiudbyder til kundeoplevelse SDL og digital rådgivning Building Blocks.

Globale rejsemærker skal tilfredsstille passagerers og gæsters behov både personligt og online, i realtid og på tværs af flere sprog. Dette betyder at sikre en problemfri, konsistent oplevelse på tværs af kanaler og interaktioner. For at opnå dette skal marketingfolk justere deres strategier, når kundeadfærd og præferencer udvikler sig, idet disse fem digitale rejsetendenser tages i betragtning. Paige O'Neill, CMO, SDL

Den globale rejsebranche står nu over for en unik udfordring med at tilfredsstille rejsendes behov både personligt og online, i realtid og på tværs af flere sprog. For at nå og overgå rejsendes krav skal mærker udvikle en mere smidig tilgang ved at forstå de følgende 5 rejsetendenser, der former fremtidens digitale oplevelse.

5 rejsetendenser, der skaber fremtidens digitale oplevelse

  1. Social forstærkning - Tavse rejsende taler ikke længere og udtrykker bekymringer online uden at sige et ord. De bruger digitale værktøjer og har ikke længere brug for menneskelig håndbedrift
  2. Personalisering baseret på præference - Overvældede rejsende er overvældede af online valg. Sælgere skal levere målrettede, personlige oplysninger til rejsende ved hjælp af data og kurere en bedre CX
  3. Optimering af digital oplevelse - Visuelt er det nye sprog i den digitale æra. Forbrugere værdsætter andres mening mere end nogen markedsføring taler
  4. Mobil forstyrrelse - Uber og AirBnB er eksempler på disruptors, der har udviklet sig til samarbejdsværktøjer.
  5. Digital selvbetjening - I dag kilder 39% af årtusinder deres rejser via metasøgning snarere end traditionelle online rejsebureauer (OTA'er) eller navigering af brandwebsteder ifølge digitale forskere. Rejsemærker skal tænke ud over rejselister og faktorere behovet for at kommunikere i en kulturel sammenhæng for at opfylde globale rejsendes forventninger.

Tendenser til rejsebranchen

En kommentar

  1. 1

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.