Topfejlene på sociale medier i 2013

2013 top sociale mediefejl

Rogue-medarbejdere, planlagte tweets, hackede konti, hacking af nyheder om tragiske begivenheder, racemæssig ufølsomhed og kaprede hashtags ... det har været endnu et spændende år for sociale mediefejl. Virksomhederne, der led under disse PR-katastrofer, var både store og små ... men det er vigtigt at tilføje, at enhver social media-fejl kan udvindes. Jeg kender virkelig ikke nogen speciel hændelse, der havde varig indflydelse på virksomheden, så virksomhedsmarkedsførere, skønt de er flove, ikke skulle frygte varige følger.

Vi lever i en verden, hvor forbrugere let bliver fornærmet og elsker at springe på muligheden for at gøre en virksomhed flov. Virksomheder er typisk navnløse og ansigtsløse - ironisk nok - noget, som sociale medier let kan løse. Gang på gang ser vi, at de virksomheder, der har den mindste indvirkning på en fejl, har en rigtig person, et rigtigt image og et rigtigt navn foran deres virksomhed. Folk er mindre tilbøjelige til at angribe en ægte person, der er der for at hjælpe, end et logo og en aktiekurs!

Masters i Marketing Guide sæt denne sjove infografik sammen. Frygt ikke, marketingfolk ... men prøv heller ikke at begå disse fejl.

2013-sociale medier fejler

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.