Top 5 tip til undersøgelsesstørrelse

Top 5

Der er en simpel sandhed præsenteret af Internet-æraen: Det er nemt at anmode om feedback og få indsigt i din kundebase og dit målmarked. Dette kan være en vidunderlig kendsgerning eller en frygtinducerende, afhængigt af hvem du er, og hvad du leder efter feedback om, men hvis du er på markedet for at forbinde med din base for at få deres ærlige mening, har du masser af af gratis og omkostningseffektive muligheder at gøre. Der er mange måder, du kan gøre dette på, men jeg arbejder på SurveyMonkey, så mit ekspertiseområde er naturligvis oprettelse af onlineundersøgelser, der giver klare, pålidelige og handlingsmæssige resultater.

Vi tager vores mission for at hjælpe dig med at tage de bedst mulige beslutninger seriøst, uanset om du prøver at beslutte, hvilket billede du vil bruge på omslaget, hvilke produktforbedringer, du vil prioritere, eller hvilke appetitvækkere, du skal servere på din lanceringsfest. Men hvad nu hvis du aldrig har lavet en online undersøgelse eller er forvirret af alle de smarte funktioner (spring logik over? Er det en slags dobbelt hollandsk ??)

Jeg vil gemme indviklingen i vores undersøgelsesfunktioner til en anden gang (selvom jeg sikkert kan fortælle dig, Spring logik over har intet at gøre med springtov). Men jeg vil dele med dig disse top 5 insider-tip til at skabe en god online undersøgelse.

1. Definer klart formålet med din online undersøgelse

Du ville ikke starte en annoncekampagne uden at præcisere kampagnens mål (øge brandbevidsthed, øge konverteringer, miskreditere dine konkurrenter osv.), Ville du? Uklare mål fører til uklare resultater, og hele formålet med at sende en onlineundersøgelse er at få resultater, der er lette at forstå og reagere på. Gode ​​undersøgelser har et eller to fokuserede mål, der er lette at forstå og forklare for andre (hvis du let kunne forklare det til en 8th grader, du er på rette vej). Brug tid på forhånd for at identificere skriftligt:

  • Hvorfor opretter du denne undersøgelse (hvad er dit mål)?
  • Hvad håber du, at denne undersøgelse hjælper dig med at gennemføre?
  • Hvilke beslutninger håber du at have indflydelse på resultaterne af denne undersøgelse, og hvad er de nøgledatametriker, du har brug for for at komme derhen?

Det lyder indlysende, men vi har set masser af undersøgelser, hvor et par minutters planlægning kunne have gjort forskellen mellem at modtage kvalitetsresponser (svar, der er nyttige og handlingsmæssige) eller ikke-fortolkelige data. At tage et par minutter ekstra på forsiden af ​​din undersøgelse hjælper med at sikre, at du stiller de rigtige spørgsmål for at opfylde målet og generere nyttige data (og sparer dig masser af tid og hovedpine på bagsiden).

2. Hold undersøgelsen kort og fokuseret

Som de fleste former for kommunikation er din online undersøgelse bedst når den er kort, sød og til det punkt. Kort og fokuseret hjælper med både kvalitet og kvantitet af respons. Det er generelt bedre at fokusere på et enkelt mål end at skabe en masterundersøgelse, der dækker flere mål.

Kortere undersøgelser har generelt højere svarprocent og lavere nedlæggelse blandt respondenterne. Det er menneskelig natur at have tingene til at være hurtige og lette - når en undersøgelsesdeltager mister interesse, forlader de simpelthen opgaven - efterlader dig den rodede opgave at fortolke det delvise datasæt (eller beslutte at smide det hele sammen).

Sørg for, at hvert af dine spørgsmål er fokuseret på at hjælpe med at nå dit oplyste mål (Har du ikke et? Gå tilbage til trin 1). Kast ikke spørgsmål om "dejligt at have", der ikke direkte leverer data for at hjælpe dig med at nå dine mål.

For at være sikker på, at din undersøgelse er rimelig kort, skal du tage et par mennesker, mens de tager den. SurveyMonkey-forskning (sammen med Gallup og andre) har vist, at undersøgelsen skal tage fem minutter eller mindre at gennemføre. 6 - 10 minutter er acceptabelt, men vi ser betydelige opgivelsesgrader forekomme efter 11 minutter.

3. Hold spørgsmålene enkle

Sørg for, at dine spørgsmål kommer til det punkt, og undgå brugen af ​​branchespecifik jargon. Vi har ofte modtaget undersøgelser med spørgsmål i retning af: ”Hvornår brugte du vores sidste gang (indsæt teknisk industri mumbo jumbo her)? "

Antag ikke, at dine deltagere i undersøgelsen er så fortrolige med dine akronymer og lingo som dig. Skriv det ud for dem (husk at 8th grader du løb dine mål med? Anmod om deres feedback - ægte eller forestillet - også til dette trin).

Prøv at gøre dine spørgsmål så specifikke og direkte som muligt. Sammenlign: Hvad har din erfaring med at arbejde med vores HR-team? Til: Hvor tilfreds er du med vores HR-teams svartid?

4. Brug lukkede spørgsmål, når det er muligt

Spørgsmål om lukkede undersøgelser giver respondenterne specifikke valg (f.eks. Ja eller nej), hvilket gør din analyse meget lettere. Lukkede spørgsmål kan have form af ja / nej, multiple choice eller rating skala. Åbne undersøgelsesspørgsmål giver folk mulighed for at besvare et spørgsmål med deres egne ord. Åbne spørgsmål er gode til at supplere dine data og kan give nyttig kvalitativ information og indsigt. Men med henblik på sammenstilling og analyse er spørgsmål med lukkede problemer svære at slå.

5. Hold spørgsmål om vurderingsskalae ensartede gennem undersøgelsen

Vurderingsskalaer er en fantastisk måde at måle og sammenligne sæt variabler på. Hvis du vælger at bruge vurderingsskalaer (f.eks. Fra 1 - 5), skal du sørge for at holde dem konsistente gennem hele undersøgelsen. Brug det samme antal punkter på skalaen (eller bedre endnu, brug beskrivende udtryk), og sørg for, at betydningen af ​​høj og lav forbliver konsistent i hele undersøgelsen. Det hjælper også med at bruge et ulige tal i din vurderingsskala for at gøre dataanalysen lettere. Hvis du skifter dine vurderingsskalaer, forvirres undersøgelsesdeltagerne, hvilket vil føre til upålidelige svar.

Det er det for de 5 bedste tip til undersøgelsens storhed, men der er masser af andre vigtige ting, du skal huske på, når du opretter din online undersøgelse. Kom tilbage her for flere tip, eller tjek vores SurveyMonkey-blog!

En kommentar

  1. 1

    "Sørg for, at hvert af dine spørgsmål er fokuseret på at hjælpe med at nå dit oplyste mål"

    Fantastisk punkt. Du ønsker ikke at spilde folks tid med ikke-missionskritiske spørgsmål. En kundes tid er værdifuld, spild den ikke på fluff-spørgsmål!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.