Casestudier til markedsføring: kan vi være ærlige?

Casestudie ligger

Arbejder i SaaS-branchen så længe, ​​jeg fortsætter med at stønne, mens jeg downloader og læser casestudier. Gør mig ikke forkert, jeg har faktisk arbejdet i flere virksomheder, hvor vi opdagede en klient, der gjorde fantastiske ting med vores platform, eller som har opnået utrolige resultater ... og vi har skubbet og promoveret en casestudie om dem.

Marketing handler dog ikke kun om erhvervelse. Marketing handler om at identificere gode udsigter, give dem den forskning, de har brug for for at foretage et køb, og derefter fastholde store kunder, der maksimerer dit afkast af markedsføringsinvestering.

At sætte sindssyge forventninger fra en fluke-klient er ikke stor markedsføring, det svarer til falsk reklame - medmindre det er skrevet konstruktivt og ærligt.

Tips til at skrive en god casestudie

Jeg siger ikke at undgå casestudier fra klienter, der har fået gode resultater. Jeg synes, det er absolut en god strategi at dele historier om dine kunder, der har tjent godt på eller fået betjent af dine produkter eller tjenester. Men når du skriver casestudiet, skal du være forsigtig med at stille forventninger til din næste kunde ... eller en kunde, der bruger casestudiet til at svinge deres interne teams købsbeslutning. Her er nogle tip:

  • Baggrund - give en vis baggrund for kunden, og hvad de forsøgte at opnå.
  • Human Resources - tal med de interne og eksterne talentressourcer, som kunden anvendte, og som hjalp med at opnå de fantastiske resultater.
  • Budgetressourcer - tale med det interne budget, der blev anvendt på initiativet.
  • Timing - sæsonbestemthed og tidslinjer spiller ofte en rolle i, hvor godt et initiativ kan opnå resultater. Sørg for at dele dem inden for din casestudie.
  • Gennemsnit - sæt forventninger til de gennemsnitlige resultater, som kunderne vil opnå uden talent, budget og tidslinje, som denne klient anvendte.
  • Kugler og call-outs - Sørg for at finde ud af alle de elementer, der førte til de overlegne resultater.

At sige, at en kunde modtog et 638% investeringsafkast, er en god casestudie at dele ... men det er endnu vigtigere at indstille forventningerne til, hvordan de opnåede det ud over dine produkter og tjenester!

Lokal område forventninger er en kritisk strategi for marketingfolk at øge tilbageholdelse og levetid værdi af hver klient. Hvis du sætter latterlige forventninger, som den gennemsnitlige kunde ikke kan opnå, vil du have nogle vrede kunder. Og med rette, efter min mening.

Myter, misforståelser og rants

Jeg håber virkelig du nyder Myter, misforståelser og rants serie, som vi har arbejdet med! De får stor opmærksomhed på vores sociale kanaler, og jeg elsker den indsats, vores produktionspartnere på Ablog Cinema lægger i serien.

Her er en transskription:

AJ Ablog: [00:00] Doug, tjek det ud. Så jeg så denne casestudie, og jeg købte disse magiske bønner.

Douglas Karr: [00:06] Magiske bønner?

AJ Ablog: [00:06] Disse magiske kaffebønner, ja. De skal helbrede kræft.

Douglas Karr: [00:10] Har du kaffebønner, der helbreder kræft?

AJ Ablog: [00:12] Jeg har kaffebønner, ja. Se? Bare læs det, læs det bare.

Douglas Karr: [00:16] Hellige ryger. Helbreder kræft. Mandlig skaldethed. Erektil dysfunktion. Forstoppelse. Sceneskræk.

AJ Ablog: [00:23] Det løser også Count [Choculitis [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Arachnophobia?

AJ Ablog: [00:27] Nej, det er en film. Det er sponsoreret af filmen.

Douglas Karr: [00:30] Langsomme internethastigheder? Jeg spekulerer på, hvem der skrev den casestudie.

AJ Ablog: [00:34] Jeg ved det ikke, jeg så det lige, jeg læste det, og det er åbenbart sandt.

Douglas Karr: [00:37] Hvordan fungerer det?

AJ Ablog: [00:39] Jeg har ikke prøvet det endnu.

Douglas Karr: [00:41] Lad os lave lidt kaffe.

AJ Ablog: [00:43] Okay, lad os gøre det.

AJ Ablog: [00:51] Velkommen til myter-

Douglas Karr: [00:52] Misforståelser-

AJ Ablog: [00:53] Og Rants, showet, hvor Doug og jeg kan lide at tale om ting på internettet, der virkelig bugter os.

Douglas Karr: [00:59] Ja, og dagens show handler om løfter, løfter, som virksomheder giver med casestudier.

AJ Ablog: [01:05] Ligesom de løfter, din far gav og aldrig opfyldte.

Douglas Karr: [01:10] Det er lidt mørkt. Men du ser dette hver eneste dag, især jeg er meget i software, så jeg hjælper softwarevirksomheder. Og de tager den ene klient, de fik et ekstraordinært, utroligt resultat ved hjælp af deres software, og de siger, "Åh min Gud, vi skal skrive det i en casestudie." Så du får denne casestudie, og det er sådan, denne software øgede deres investeringsafkast med 638% eller hvad som helst. Og sagen er, at de måske har tusinder af kunder, og at en kunde fik det resultat. Vi ville ikke tillade det andre steder. Vi ville ikke tillade et farmaceutisk firma, at der var en kræftpatient, der tog aspirin, når deres kræft forsvandt, og sagde "Hej, denne aspirin helbreder kræft." Vi ville aldrig tillade det, men af ​​en eller anden grund med casestudier tillader vi det hele tiden. Og problemet er, at der er virksomheder og forbrugere, der går derude og læser casestudiet, og de-

AJ Ablog: [02:15] De ved det ikke rigtig.

Douglas Karr: [02:16] Ja, de føler, at det er sandheden, som om et firma ikke ville få lov til at lyve.

Højttaler: [02:21] Det er ikke en løgn, hvis du tror på det.

Douglas Karr: [02:24] Og virksomheden lyver ikke.

AJ Ablog: [02:27] Men de fortæller dig ikke hele sandheden.

Douglas Karr: [02:29] Højre. De bruger bare dette absolut bedste tilfælde. Måske var det en markedsføringsplatform eller noget, og de havde et godt marketingteam, og det var den sæson, hvor de fik mest forretning, og deres konkurrent bare gik ud af drift, og deres prissætning måske bare faldt. Og så øgede alle disse ting sammen deres resultater med 638%.

AJ Ablog: [02:52] Højre, eller det er som et videofirma, der siger: ”Hej se, se på, hvor stor denne kampagne gjorde,” bortset fra det faktum, at det brand allerede har et stort tilhænger. De gjorde, hvad de skulle gøre på det sociale. Det er ikke selve videoen, men det var alle de andre ting kombineret med den, og så tog de æren og sagde: "Åh, se hvad min video gjorde for dig."

Douglas Karr: [03:12] Højre. Så jeg vil bare sige, at et firma som et firma er et af de problemer, du støder på nedstrøms for, når du stiller disse store forventninger til en klient, at den klient nu kommer ombord efter at have læst den casestudie og forventer den slags præstation.

AJ Ablog: [03:31] Det samme resultat, ja.

Douglas Karr: [03:32] Og så kaster disse virksomheder meget af disse casestudier derude, de er virkelig stolte af det, de begynder at få forretning ud af det, og så får de desillusionerede kunder. Og så min ting er, at hvis du vil lave en casestudie, siger jeg ikke, brug ikke en, som nogen fik usædvanlige resultater.

AJ Ablog: [03:47] Højre, og der er mange gode casestudier derude.

Douglas Karr: [03:49] Ja, men vær ærlig i casestudiet. ”Hej, dette er ikke den typiske reaktion, vi får. Dette er ikke den typiske slags resultater. Her er tre faktorer, der førte til væksten bortset fra vores platform eller bortset fra softwaren. ”

AJ Ablog: [04:04] Højre. Vær ærlig og sæt forventninger.

Douglas Karr: [04:06] Ja, vær bare ærlig. Jeg synes, at en casestudie er en utrolig mulighed for at uddanne din næste klient eller din næste kunde om, hvad der er muligt, men ikke hvad der vil være normen.

AJ Ablog: [04:20] Højre, du er ikke en af ​​disse salgsannoncer klokken 3:00 og siger: "Dette vil ske med dig hver eneste gang, for det er det, vi gør."

Kommercielt: [04:29] Og det pæne ved disse øvelser i katanas ... åh, det gjorde ondt. Åh. Det gjorde ondt. Et stykke af det, bare spidsen fik mig, Odell.

Douglas Karr: [04:40] For forbrugere og virksomheder, der læser casestudier, bedes du tage dem med et saltkorn eller skubbe tilbage. Hvis nogen siger: "Vi får denne type 638% ROI," skub tilbage og sige, "Hvad er det gennemsnitlige ROI, du får hos kunder?" Og så for de virksomheder, der lægger disse casestudier ud, at dette var et ekstraordinært resultat, som disse fyre fik, men vi er nødt til at fortælle dig om det, fordi det var så kreativt, og her er alle de andre faktorer, der løj ind i det. Og nu, hvad du laver, er at du hjælper din næste kunde, og du siger, ”Hej, jeg vil meget gerne få de resultater, de fik. Jeg ved, at vi sandsynligvis ikke får dem, men se, når de gjorde dette, dette, dette og dette - “

AJ Ablog: [05:24] "Og vi kunne gøre nogle meget ens-"

Douglas Karr: [05:26] "Vi kunne gøre noget lignende og øge vores resultater," og jeg tror, ​​det er ... så kom dig ud af denne vogn ved bare at vise dine ultimative uber-fantastiske resultater og sætte ubesvarede forventninger hos dine klienter og lignende. Og så for virksomheder og forbrugere, der køber, vær skeptisk. Vær skeptisk over for disse casestudier.

Højttaler: [05:49] Jeg kan åbne dine øjne. Jeg kan åbne dine øjne.

AJ Ablog: [05:57] Var der nogensinde en gang fyre, da du blev bedraget af et casestudie eller reklamer i nogen form for den slags? Jeg vil meget gerne høre dem i kommentarerne nedenfor. Hvis du kan lide denne video, skal du sørge for, at du kan lide og abonnere, så ses vi i den næste video.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.