2018: Hvordan virksomheder og forbrugere bruger sociale medier

Status for sociale medier

StammeLokal udviklet en dybtgående undersøgelse, der producerede et væld af undersøgelser af, hvordan virksomheder og forbrugere bruger sociale medier, som det vedrører mærker. Spørgeskemaet for virksomheden fokuserede på få faktorer, som de var i stand til at finde ud af ved hjælp af forskellige undersøgelser. De samlede resultater af undersøgelsen var:

  • Virksomheder har stadig ikke fuldt ud accepteret sociale medier
  • Brugere vil have deres brands til at bekymre sig om dem og samfundet

Top sociale medianetværk og -brug fra og med 2018

Facebook er den primære platform, som alle er i øjeblikket på, primært på grund af rækkevidde og popularitet. Twitter og LinkedIn er imidlertid ved at indhente, da virksomheder indser deres effektivitet.

  • Facebook havde 2.2 aktive milliarder brugere, selvom det var forbudt i mange lande som Irak, Syrien, Iran og Kina.
  • Twitter har 327 millioner aktive månedlige brugere, med 600 millioner tweets, der sendes hver dag over hele kloden.
  • Instagram har overtaget som den største fotodelingsportal med 200 millioner aktive brugere og 60 millioner fotos, der udgives hver dag.
  • Youtube tegner sig for over 1 milliard brugere med 6 milliarder timers videoafspilning hver måned.
  • LinkedIn forbinder over 500 millioner fagfolk over hele kloden.

Sociale medier Marketing KPI'er

Amerikansk forsker Sean Gelles leverer 3 nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) til mærker:

  1. Mærkbarhed - jo flere forbrugere kan lide en annonce, jo længere har de en tendens til at huske om mærket.
  2. Hører efter - forståelse af de potentielle kunders krav og hvilke typer visuelt og verbalt indhold, der kan fange deres opmærksomhed.
  3. Nå -  at bestemme, hvilke platformskampagner der er egnede til at køre.

Yderligere fund fra TribeLocal

  • Værktøjer - Virksomheder har brug for værktøjer til at måle de sociale mediekampagner, men bliver ofte hæmmet af forud tildelte budgetter, der muligvis ikke har givet dem muligheden. De ved, at de også skal integrere CRM-systemer (Customer Relationship Management), men kan også være begrænset af budgetter.
  • Budgetter - 50% af virksomhederne har afsat budgetter på mindre end 5% til sociale medieinitiativer. 13% havde et budget under 10%
  • Aktivitet - Mere end 55% af virksomhederne sendte mindst en gang og tæt på 54% af virksomhederne svarede på kundehenvendelserne inden for 3 timer. 72% af aktiviteten var relateret til markedsføring.

Tilstanden for sociale medier

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.