Højdepunkter i rapporten om sociale kunder

den sociale kunde

Ved hjælp af social lyttersoftware identificerer vi hver dag klager, mistro, serviceanmodninger eller komplimenter til virksomheder, der mangler noget svar fra den målrettede virksomhed. Mens forbrugerne nu dominerer sociale medier, bliver virksomheder værre på at reagere. Ifølge Sprout Social - 4 ud af 5 anmodninger bliver ubesvaret! Av.

Disse er højdepunkter fra Sprout Social Index Engagement Report, der giver indsigt bag nutidens sociale kunder, den hurtige vækst i indgående forbrugerengagement og hvordan brands reagerer.

Sprout Social Index ser på kanalvækst, brandresponsivitet og forbrugeradfærd på tværs af mere end 160 millioner indgående meddelelser på tværs af 20,000 brandprofiler og fansider. Det er bemærkelsesværdigt, hvor hurtigt forbrugerne anvender sociale medier for at bede om hjælp, træffe købsbeslutninger, indgive klager og have en løbende dialog.

det-sociale-kunde-infografisk-spire-socialt

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.