Det forjættede land: Rentabel og bæredygtig markedsføring ROI lige foran
Velkommen til hvad marketingteknologer kalder Kundeoplevelsestiden.
I 2016 forventer 89% af virksomhederne at konkurrere på baggrund af kundeoplevelse mod 36% for fire år siden. Kilde: Gartner
Da forbrugeradfærd og teknologier fortsætter med at udvikle sig, skal dine marketingstrategier for indhold være i overensstemmelse med kunderejsen. Vellykket indhold drives nu af oplevelser - hvornår, hvor og hvordan kunder vil have det. En positiv oplevelse i enhver marketingkanal er den vigtigste nøgle til denne udvikling.
Widen har udforsket dette fænomen i deres nylige infografik, Tilkobling af dit indholdsmarkedsføring til det nye slagmark: kundeoplevelse. Det er en omfattende oversigt over, hvordan din indholdsmarkedsføring påvirker kundeoplevelsen, der giver tip til, hvordan du positivt påvirker dit brand.
Elementer af en vindende kundeoplevelse kan sammenfattes i tre følelser:
- Kend kunden - Anerkend kunden, deres historie og præferencer.
- Forhold til kunden - Udnyt følelser, vis ting, de holder af, og spild ikke tid med ting, de ikke gør.
- Lad ikke kunden hænge - Giv relevante, relevante svar, når og hvor kunderne ønsker det.
Rentabel og bæredygtig markedsføring ROI kan opnås. Følg disse trin, så kommer din virksomhed snart ind i Det forjættede land.