Test venligst dine leadgenerationsformularer

frustration

Et par år arbejdede vi med en klient, der investerede et betydeligt budget med et brandingbureau for at opbygge en smuk ny tilstedeværelse på nettet. Klienten kom til os, fordi de ikke så nogen kundeemner, der kom gennem webstedet, og bad os om at hjælpe dem. Vi gjorde det første, vi normalt gør, indsendte en anmodning via deres kontaktside og ventede på svar. Ingen kom.

Vi kontaktede dem derefter og spurgte, hvor kontaktformularen gik til. Ingen vidste det.

Vi fik adgang til webstedet, så vi selv kunne se, hvor formularerne blev sendt, og var chokerede over at finde ud af, at de faktisk ikke sendte nogen steder. Den smukke kontaktside (og andre destinationssider) var dummy-formularer, der reagerede via internettet med en bekræftelse, men hverken sendte eller gemte indsendelserne nogen steder. Yikes.

I år tog vi imod en klient, der fyrede deres tidligere marketingbureau for det samme problem. De gik live og fik ikke føring i tre måneder. TRE MÅNEDER. Hvis målet med din markedsføring er at erhverve kundeemner eller sælge online, hvordan i verden går du tre måneder uden at bemærke, at der ikke kommer nogen kundeemner. Hvis de ikke giver os adgang til rapporteringen, beder vi hvert eneste møde om, hvordan leadgenerering går.

Responstid

Hvis du ikke reagerer i tide på dine webanmodninger, er der en vis motivation:

  • Du har 100 gange chancen for at kontakte en lead, hvis du svarer inden for 5 minutter versus 30 minutter efter indsendelse.
  • Du har 21 gange chancen for at kvalificere føringen, hvis du svarer inden for 5 minutter versus 30 minutter efter indsendelse.

Vi tester ofte vores klienter ved hjælp af et alternativt navn og en e-mail-adresse og sender en anmodning via deres websted for at se, hvor lang tid svaret tog. Oftere end ikke er det 1 eller 2 dage. Men gennemgå disse statistikker fra InsideSales.com ovenfor ... hvis du ikke svarer, og din konkurrent gør det, hvem tror du har modtaget virksomheden?

Svarskvalitet

Vi arbejder med en e-handelsklient, hvor vi fremsatte en anmodning via webstedet. Inden for få timer modtog vi et svar på vores spørgsmål om deres produkt. De reagerede med en enkelt sætning, ingen personalisering, ingen tak og - værst af alt - ingen links til mere information eller en faktisk produktside, som den besøgende kunne følge og foretage et køb på.

Hvis du modtager en anmodning via e-mail eller webformular til din virksomhed, ser du op for at se om personen er en langvarig kunde eller en ny kunde? Kan du uddanne dem dybere om det aktuelle spørgsmål? Kan du anbefale dem om yderligere indhold at tjekke ud? Eller - endnu bedre - kan du på en eller anden måde bringe dem direkte ind i salgscyklussen? Hvis de efterlod et telefonnummer, hvorfor ikke ringe til dem og se, om du kan lukke et salg over telefonen? Eller hvis det er via e-mail, kan du give dem rabat på et produkt eller en tjeneste, de måske er interesseret i?

Disse er ikke kolde kundeemner, de er rødglødende kundeemner, der tager sig tid til at indsende deres personlige oplysninger og bede dig om hjælp. Du burde hoppe på disse muligheder for at hjælpe dem og gøre en mester ud af dig selv!

automatiseret Test

En af de mere udbredte løsninger til automatisering af webformularer derude er Selen. Med deres teknologi kan du script en indsendelse af en webformular. Dette er noget, du måske vil investere tid og kræfter i, især hvis du løbende foretager ændringer af websteder og teknologi. At blive advaret, når der ikke er noget svar på en kontaktside eller indsendelse af blyformular inden for 5 minutter, kan være en strategi, du vil implementere før snarere end senere!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.