De fleste marketingfolk forstår vigtigheden af at bruge sociale medier til at engagere sig med kunder, opbygge brandbevidsthed og generere kundeemner, men mange virksomheder kæmper stadig. Hvordan engagerer du kundeemner på et personligt plan, fremviser din virksomheds værdi og i sidste ende konverterer dem til kunder? For en virksomhed er der ringe værdi i at have tusindvis af Twitter-tilhængere, hvis ingen køber...