De 5 største udfordringer med kundeservice (og hvordan man retter dem)

Der er stadig mange virksomheder, der mener, at kundeservice og marketing er separate funktioner i organisationen. Desværre er de to afdelinger ofte i strid med hinanden i en organisation. Kundeservice har nu et offentligt element, der kan påvirke - og endda ødelægge - en virksomheds omdømme, hvilket sporer de fremskridt, som marketingfolk gør. På trods af den digitale transformation, der overtager i kundeservicesektoren, er der stadig en god kundeoplevelse

Kontaktmæssigt: Maksimer dit netværk ROI

Håndtering af forholdet til dine kunder og kunder er det meste af kampen, når det kommer til tilbageholdelse og erhvervelse. Mens et investeringsafkast er fantastisk for vores kunder, er det ofte lige så vigtigt og værdifuldt for dem at hjælpe dem med idéer, platformrådgivning og endda at være en forbindelse til branchens nyheder, konkurrencedygtig forskning. Den typiske CRM har evnen til at registrere dit teams berøringspunkter - men ikke nødvendigvis