Marketingfolk har en tendens til at behandle sociale medier, som de ville behandle andre traditionelle medier. Find, hvor de fleste øjne er, og jagt dem. Forskellen er dog enorm. Inden for sociale netværk er der tre aktiviteter: Observation – et publikum, der blot følger og fanger informationen til deres eget personlige brug. Interaktion – et fællesskab, der reagerer og giver feedback til...