Sprout Sociale Indeks
Martech Zone artikler tagget spire socialt indeks:
-
Marketinginfografik
Douglas KarrNovember 3, 2014
Kunder prøver at nå ud til dig på sociale medier, er du der?
5 ud af hver 6 forespørgsler fra forbrugere på sociale medier til en virksomhed bliver ubesvaret. Virksomheder fortsætter med at begå den frygtelige fejl at bruge sociale medier som et broadcast-medie i stedet for at anerkende dets indvirkning som et kommunikationsmedie. For længe siden anerkendte virksomheder vigtigheden af at håndtere indgående opkald, da kundetilfredshed direkte kan tilskrives fastholdelse og...
-
Marketinginfografik
Douglas KarrJan 28, 2014
Højdepunkter i rapporten om sociale kunder
Ved at bruge software til social lytning identificerer vi hver dag klager, misandheder, serviceanmodninger eller komplimenter til virksomheder, der mangler noget svar fra den målrettede virksomhed. Mens forbrugerne nu dominerer sociale medier, bliver virksomhederne dårligere til at reagere. Ifølge Sprout Social – 4 ud af 5 anmodninger bliver ubesvaret! Av. Dette er højdepunkter fra Sprout Social Index Engagement...