Social kundeservice til markedsførere

Kundeservice ER markedsføring. Jeg siger det igen ... kundeservice ER marketing. Fordi den måde, du behandler dine kunder på, promoveres på sociale medier, vurderinger og anmeldelser hver eneste dag, er din kundeservice ikke længere en indikator for kundetilfredshed, fastholdelse eller værdi. Dine kunder er nu en vigtig arm til al din marketingindsats, fordi de deler let online. Mens marketingteam sigter mod at øge brandbevidsthed og føre generation gennem pushing

Tidligere metrics: Voice of Customer (VoC) Handlingsbar rapportering

Leger Metrics tilbyder en platform til at hjælpe din virksomhed med en bedre forståelse af, hvordan din kundeoplevelse styrer tilfredshed, loyalitet og overskud i hele din virksomhed. Voice of Customer (VoC) -platformen giver dig de nødvendige værktøjer til at indfange kundefeedback med følgende funktioner: Kundefeedback - Inviter kundefeedback og indsamle den via mobil, internet, SMS og telefon. Rapportering og analyse - Giv indsigt til de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt