KANA Express: Kundeoplevelsesadministration

Vi konsulterer med mange mellemstore og store virksomheder, der beslutter at hoppe ind i et socialt marketingprogram for kun at finde ud af, at de ikke forudså den øjeblikkelige efterspørgsel efter kundeservice. En ulykkelig kunde er ligeglad med, at du åbnede en Twitter-konto eller offentliggjorde en Facebook-side til din markedsføring ... de vil udnytte mediet til at anmode om service. Og da det er et offentligt forum, skal du bedre give dem det. Hurtig. Dette

Vind en Wii fra Noobie!

Min gode ven, Patric ... aka Mr. Noobie, giver en Nintendo Wii væk! Patric har været en god ven af ​​min blog i løbet af det sidste år, og vi har haft mange en kop kaffe med vores venner på The Bean Cup. Så begejstret som jeg bliver ved med den nyeste gadget eller den nyeste teknologi, er det vigtigt for mig at huske, at en god del af de mennesker, der besøger mit websted, ikke har en anelse

Er du bekymret over Noobs?

En af fordelene (nogle mennesker synes, det er en forbandelse) ved at være teknisk afhængige, er ... kloge, er at alle andre altid beder dig om hjælp. Min gode ven og Hoosier, Patric aka Mr. Noobie, er fuldt forberedt på at tage denne belastning af dine skuldre! Patric har haft et voksende websted, Noobie, i løbet af det sidste år, men det er nyrenoveret layout og lancering er utroligt! Noobie, Inc. har en ordliste, lyd og video