I flere år har jeg udråbt, at forandring er den eneste konstant, som marketingfolk bør være fortrolige med. Ændringer i teknologi, medier og yderligere kanaler pressede alle organisationer til at tilpasse sig kravene fra forbrugere og virksomheder. I de senere år er virksomheder også blevet tvunget til at være mere gennemsigtige og menneskelige i deres indsats. Forbrugere og virksomheder begyndte at gøre forretninger...