Hvis du har undersøgt brandidentitet og kundeoplevelse, har du sikkert lagt mærke til den tydelige sammenhæng, kundernes vurderinger og anmeldelser har på forbrugerengagement og lokal SEO-indsats for virksomheder. I dag er et betydeligt flertal af forbrugere stærkt afhængige af kundetilfredshed (dvs. online kundevurderinger og anmeldelserssider) for at træffe en velovervejet beslutning om, hvorvidt de vil engagere sig med en virksomhed. Faktisk har mange forbrugere en tendens til at...