Net Promoter Score

Martech Zone artikler tagget netto promotor score:

  • Analytics og testFordele, KPI'er, metrics af Call Center Analytics

    Hvordan drager salgs- og marketingafdelinger fordel af Call Center-analyse?

    Callcenteranalyse refererer til processen med at analysere data og metrics indsamlet fra callcenterdrift for at få indsigt og træffe datadrevne beslutninger. Det involverer indsamling og analyse af forskellige typer data, såsom opkaldsmængder, opkaldsvarigheder, ventetider, kundeinteraktioner, agentpræstationer, kundetilfredshedsscore og mere. Disse platforme giver callcentre mulighed for at identificere områder af bekymring,...

  • AnnonceringsteknologiTadpull E-handelsdatadam

    Tadpull: E-commerce Data Pond Walkthrough

    E-handelens verden er spækket til randen med data af alle forskellige typer, der stammer fra adskillige kilder. Dette gør det sværere og sværere at navigere, konsolidere og fortolke dataene, efterhånden som dataene multipliceres og din virksomhed vokser. At have adgang til kritiske kunde-, lager- og kampagnedata bliver nødvendigt for yderligere udvidelse og hjælper ledere med at gøre indsigtsfulde, beregnede...

  • Analytics og testhvad er net promoter score nps

    Hvad er NPS-systemet (Net Promoter Score)?

    I sidste uge rejste jeg til Florida (det gør jeg hvert kvartal eller deromkring) og for første gang lyttede jeg til en bog om Audible på vej ned. Jeg valgte The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer Driven World efter en dialog med nogle marketingprofessionelle online. Net Promoter Score (NPS) systemet er baseret...

  • Analytics og testLektioner fra kundecentriske virksomheder

    3 lektioner fra virkelig kundecentriske virksomheder

    Indsamling af kundefeedback er det indlysende første skridt i at give optimale kundeoplevelser. Men det er kun det første skridt. Intet opnås, medmindre denne feedback driver en eller anden form for handling. Alt for ofte indsamles feedback, aggregeres i en database med svar, analyseres over tid, rapporter genereres, og til sidst laves en præsentation, der anbefaler ændringer. Inden da er de kunder, der...

  • CRM og dataplatformeFieldboom

    Fieldboom: Smarte formularer, undersøgelser og quizzer

    Markedet for formularansøgninger er ret travlt. Der har været virksomheder rundt omkring, der håndterer formudvikling i godt et årti på nettet, men de nye teknologier har ofte langt overlegne brugeroplevelser, komplekse logiske tilbud og tonsvis af integrationer. Det er fantastisk at se dette felt avancere så meget. En leder derude er Fieldboom, hvis funktioner inkluderer: Svar...

  • Content Marketing
    kundeservicemetrikker

    6 nøglepræstationsmålinger til kundetilfredshed

    For år siden arbejdede jeg for en virksomhed, der sporede deres opkaldsvolumen i kundeservice. Hvis deres opkaldsvolumen steg, og tiden pr. opkald blev reduceret, ville de fejre deres succes. Problemet var, at de slet ikke havde succes. Kundeservicerepræsentanterne skyndte sig simpelthen hvert opkald for at holde ledelsen væk fra ryggen. Resultatet var nogle meget vrede...

  • Analytics og testværdsætter digital markedsføring

    Sådan genereres værdi fra digital markedsføring

    I denne uge blev jeg interviewet om det optimeringsarbejde, vi udfører, og et af de problemer, vi finder centrale for mange af vores kundeemner og kunders markedsføringsindsats er, at de ønsker, at de ikke bygger webstederne til deres kundeemner og kunder – de bygger det. for dem selv. Lad mig satse forkert, selvfølgelig vil din virksomhed elske...

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.