10 regler for, hvordan man reagerer på en negativ anmeldelse online

At drive virksomhed kan være utrolig udfordrende. Uanset om du hjælper en virksomhed med dens digitale transformation, udgav en mobilapp, er et detailforretning, er chancerne stor for, at du ikke en dag vil opfylde dine kunders forventninger. I en social verden med offentlige vurderinger og anmeldelser er dine chancer for at få nogle negative online anmeldelser næsten overhængende. Så offentlig som den negative vurdering eller den negative anmeldelse kan være, er det bydende nødvendigt, at du genkender det

TrueReview: Indsaml anmeldelser nemt og få din virksomheds omdømme og synlighed til at vokse

I morges mødtes jeg med en klient, der har flere placeringer for deres virksomhed. Mens deres organiske synlighed var forfærdelig for deres websted, var deres placering i sektionen Google Map-pakke fantastisk. Det er en nuance, som mange virksomheder ikke forstår fuldt ud. Regionale sider med søgemaskiner har 3 hovedsektioner: Betalt søgning - betegnet med lille tekst, der angiver Annonce. Annoncerne er typisk fremtrædende øverst på siden. Disse pletter

En 4-punkts plan til at omdanne dine B2B-kunder til brandevangelister

Hvis du tilbragte en aften i en by, du aldrig havde besøgt før og havde to restaurantanbefalinger, en fra hotellets concierge og en fra en ven, ville du sandsynligvis følge din vens råd. Vi finder generelt meningerne fra mennesker, vi kender, og som kan lide mere troværdige end en fremmedes anbefaling - det er bare menneskelig natur. Det er også grunden til, at business-to-consumer (B2C) mærker investerer i influencer-kampagner - venlige anbefalinger er et utroligt stærkt reklameværktøj. Det

Er brandloyalitet virkelig død? Eller er kundeloyalitet?

Hver gang jeg taler om brandloyalitet, deler jeg ofte min egen historie, når jeg køber mine biler. I over et årti var jeg loyal over for Ford. Jeg elskede stilen, kvaliteten, holdbarheden og videresalgsværdien af ​​hver bil og lastbil, jeg købte hos Ford. Men alt dette ændrede sig for omkring et årti siden, da min bil blev tilbagekaldt. Når temperaturen faldt til under frysepunktet og luftfugtigheden var høj, ville mine bildøre gøre det

Informationsgenerering: At nå årtusinder med en datadrevet tilgang

Ifølge en nylig undersøgelse fra Zillow bruger årtusinder mere tid på at undersøge, shoppe rundt efter den bedste løsning og sammenligne priser, før de foretager et køb. Og mens denne nye æra af den ultrainformerede forbruger repræsenterer et stort skift for mærker og virksomheder, giver det også en gylden mulighed. Mens mange marketingfolk har skiftet deres marketingmix til at fokusere på digitale aktiviteter, er det lige så vigtigt at drage fordel af den samme skat af data som i dag