Hvis du har brug for flere beviser for den mobile indvirkning på virksomheden

Vi gennemgik en fase inden for teknologi, hvor websteder blev betragtet som en god gateway mellem kunden og virksomheden. Brugerfora, ofte stillede spørgsmål, hjælpeborde og e-mail blev brugt til placering af dyre callcentre og den tilknyttede tid, det tog for at løse kundeproblemer. Men både forbrugere og virksomheder afviser virksomheder, der simpelthen ikke løfter telefonen. Og det kræver vores mobilweb, mobilapp og mobiltelefonverden nu