Da mit firma udviklede mærket til en online kjolebutik, gjorde vi det klart for ledelsen i virksomheden, at kundeservice ville være en væsentlig del af vores samlede succes med at lancere en ny e-handelsbutik. Alt for mange virksomheder er så fanget af webstedets design og sikring af, at alle integrationer fungerer, at de glemmer...