Med en usikker økonomisk fremtid er det afgørende, at virksomheder fokuserer på kundefastholdelse gennem enestående kundeoplevelse og belønninger for at være loyale. Jeg arbejder med en regional madleveringsservice, og det belønningsprogram, de har udviklet, fortsætter med at holde kunderne tilbage igen og igen. Kundeloyalitetsstatistik ifølge Experians hvidbog, opbygning af brandloyalitet i en verden på tværs af kanaler: 34 % af...