Sociale mediers kundeservice
Martech Zone artikler tagget kundeservice på sociale medier:
-
E-handel og detailhandel
Douglas KarrNovember 2, 2021
SellerSmile: Hvorfor skal du outsource dit e-handelssupportteam
Da pandemien ramte, og detailhandlere blev lukket, påvirkede det ikke kun detailforretningerne. Det påvirkede hele forsyningskæden, der også fodrede disse detailhandlere. Mit konsulentfirma for digital transformation arbejder lige nu med en producent for at hjælpe dem med at opbygge deres e-handels- og Martech-stak for at understøtte en dropshipping-virksomhed direkte til forbrugeren. Det er en udfordrende…
-
Sociale medier & Influencer Marketing
Douglas KarrOktober 27, 2017
Fremgangen og væksten i kundeservice på sociale medier
Du har måske for nylig læst min kundeoplevelse med Waze på Twitter, da jeg rapporterede en fejl. Jeg var mindre end imponeret over svaret. Nå, jeg er ikke den eneste, da flere og flere kunder henvender sig til sociale medier og forventer en løsning på deres kundeplejeproblemer. Nogle af mine kunder var ikke så glade, da jeg...
-
Sociale medier & Influencer Marketing
Douglas KarrOktober 23, 2017
Svar ikke på en anmodning om sociale medier på denne måde
En af mine foretrukne mobilapplikationer er Waze. Det dirigerer mig væk fra trafikken, hjælper mig med at undgå farer og advarer mig om politiet foran – og redder mig fra fartbøder, hvis jeg tilfældigvis dagdrømmede og drev over grænsen. Jeg sad i bilen den anden dag og besluttede at kigge forbi en cigarbutik...
-
Marketinginfografik
Douglas KarrSeptember 13, 2014
12 trin til succes med markedsføring af sociale medier
Folkene hos BIGEYE, et kreativt servicebureau, har sammensat denne infografik for at hjælpe virksomheder med at udvikle en succesfuld markedsføringsstrategi på sociale medier. Jeg elsker virkelig udbruddet af trinene, men jeg føler også, at mange virksomheder ikke har alle ressourcer til at imødekomme kravene til en god social strategi. Afkastet ved at bygge et publikum ind i...
-
Sociale medier & Influencer Marketing
Douglas KarrAugust 26, 2014
Det sociale medies afkast på investering, du ikke måler
Mange professionelle online marketing og sociale medier er nærsynede. Virkningen af sociale mediers afkast på investering ligger langt ud over direkte klik på køb. Din sociale mediestrategi genererer indtægter indirekte gennem en række stier.