Kundeoplevelsesstrategier
Martech Zone artikler tagget kundeoplevelsesstrategier:
-
E-handel og detailhandel
UserTesting: On-Demand Human Insights for at forbedre kundeoplevelsen
Moderne markedsføring handler om kunden. For at få succes på et kundecentreret marked skal virksomheder fokusere på oplevelsen; de skal have empati med og lytte til kundernes feedback for løbende at forbedre de oplevelser, de skaber og leverer. Virksomheder, der omfavner menneskelig indsigt og får kvalitativ feedback fra deres kunder (og ikke kun undersøgelsesdata), er i stand til bedre...