Det er tid til at vende din virksomhed på hovedet

Når virksomheder beskriver deres ledelseshierarki, får du normalt et ret cool diagram, der rangerer medarbejdere efter hvem de rapporterer til. Dem med magten og kompensationen er altid anført øverst… i rækkefølge efter betydning. Det er ikke en overraskelse. Dette sætter kunden i bunden af ​​hierarkiet. De ansatte, der dagligt beskæftiger sig med kunder og kunder, er typisk de lavest betalte, uerfarne, overarbejdede og uvigtige mennesker