Kundefeedback
Martech Zone artikler tagget kunde feedback:
-
CRM og dataplatforme
Sådan opbygger du en klient-centreret kultur
Hvad betyder kundecentricitet for dig? For nogle ledere ses det som en forretningstankegang, der fokuserer på at opbygge stærke følelsesmæssige relationer med kunder for at fremme engagement og øge salget. På den anden side opfatter nogle det som en vejledende filosofi, der former beslutningstagning på tværs af en hel organisation, i sidste ende rettet mod kundeglæde og forbedre kundeoplevelsen. Men uanset…
-
Salgs- og marketingtræning
The Lean Canvas Model: Et værktøj til strategisk forretningsklarhed
Uanset om du er en erfaren virksomhedsejer, et lederteam, der navigerer i virksomhedens farvande, eller en iværksætter, der lige er begyndt, er rejsen fra idé til succesfuld eksekvering fyldt med udfordringer. En almindelig faldgrube er nærsynet fokus på produktet eller servicetilbuddet, med utilstrækkelig hensyntagen til markedets realiteter. Det er her Lean Canvas-modellen træder ind som en korrigerende linse...
-
Analytics og test
Hvad er Marketing Data Analytics? Hvorfor din virksomhed bør omfavne det
Lad os se det i øjnene – at indsamle og analysere kundedata fra forskellige kanaler kan være en skræmmende opgave. Når det gøres ineffektivt, kan det påvirke beslutningstagningen negativt, hvilket fører til forretningsfejl. Jeg har set, hvordan dårlig datakvalitet resulterer i en frustrerende cyklus af forpassede muligheder og underopnåede marketingmål. 21 % af de adspurgte oplevede spild af markedsføringsbudget (1 ud af 5 dollars tabt) fordi...
-
Kunstig intelligens
Fireflies: AI-drevne lyd-, video- og mødetransskriptioner og
Du vil finde kunstig intelligens (AI-drevne) transskriptioner i stort set alle lyd- og videoplatforme i dag. Hvornår DK New Media designet en virksomhedsmigrering til en ny CRM- og marketingplatform for en international non-profit for et par år siden, startede vi med en uges opdagelsesmøder med personalet fra ledelsen ned til hver medarbejder. Efter sessionerne eksporterede vi alle...