Dine kunder bliver mere informerede, bemyndigede, krævende, kræsne og undvigende. Fortidens taktik og målinger stemmer ikke længere overens med, hvordan mennesker træffer beslutninger i nutidens digitale og forbundne verden. Ved at implementere teknologi er marketingfolk i stand til fundamentalt at påvirke den måde, mærker ser på kunderejsen. Faktisk ledes 34 % af den digitale transformation af CMO'er sammenlignet med...