Da jeg lige er vendt tilbage fra IRCE i Chicago, kan jeg ikke engang opsummere antallet af teknologier, der har udviklet sig til bedre at identificere og kommunikere til kunderne, hvor de er i kundens livscyklus. Vi kommer til at have et væld af indlæg i de kommende uger om nogle af lederne og innovatorerne på denne arena. Det var en stor begivenhed, der…