Interaktioner 'Hybrid Calling System = Fantastisk

Mandag havde jeg muligheden for at turnere i interaktioner, lytte og observere deres system i aktion og bruge en fuld demonstration af Hey Otto - et tale- og webkonferencesystem, der bruger interaktionsteknologi på bagsiden. Virksomheder, der har store callcentre, går ad to forskellige veje, enten automatiske talegenkendelsessystemer (ASR) eller ved at ansætte store dyre lokaler med callcentre. Det typiske kald til en IVR er frustrerende og