3 lektioner fra virkelig kundecentriske virksomheder

Indsamling af feedback fra kunder er det indlysende første skridt i at levere optimale kundeoplevelser. Men det er kun det første trin. Intet opnås, medmindre den feedback driver en slags handling. For ofte indsamles feedback, aggregeres i en database med svar, analyseres over tid, rapporter genereres, og til sidst foretages en præsentation med anbefalede ændringer. På det tidspunkt har de kunder, der gav feedbacken, fastslået, at der ikke bliver gjort noget med deres input, og det har de

Her er 33 LinkedIn-tip, som du kan tweet!

Der er ikke for mange dage, at jeg ikke læser en opdatering fra LinkedIn, forbinder med nogen på LinkedIn, deltager i en gruppe på LinkedIn eller promoverer vores indhold og forretning på LinkedIn. LinkedIn er en livline for min virksomhed - og jeg er tilfreds med den opgradering, jeg lavede til en premiumkonto tidligere på året. Her er nogle fantastiske tip fra førende sociale medier og LinkedIn-brugere fra hele internettet. Sørg for at dele

Udfordringen med at markedsføre siloer og hvordan man bryder dem

Teradata har i samarbejde med Forbes Insights frigivet en ny undersøgelse, der sigter mod at udforske udfordringerne og løsninger til nedbrydning af markedsføringssiloer. Undersøgelsen hverver fem førende CMO'er fra både B2B- og B2C-virksomheder til at dele deres forskellige baggrunde, perspektiver, udfordringer og løsninger. Whitepaper diskuterer udfordringerne ved markedsføring af siloer, herunder hver med deres egen brandvision, uensartede kundeoplevelser, forkert justeret messaging, incitament til kortsigtet salg i forhold til langsigtede brandstrategier, dårligt

Bearish på blogs

News.com - Bearish on Blogs Forbes.com - MySpace Bubble Et par interessante noter om eksplosionen af ​​blogs. Som med enhver 'boble' taler folk allerede om 'burst'. Min personlige opfattelse er, at Nick Denton ikke får 'bearish på blogs', han får bearish på dårlige blogs som indtægtskilde. Blogs vil fortsætte med at udvikle sig over tid og integreres i alle aspekter af internettet. Som med ethvert websted, indhold

Blogs opvarmer

Denne uge var en vanskelig uge. Mit job er fantastisk, og jeg bliver værdsat af mine jævnaldrende og mine klienter. For første gang tror jeg dog, at min blog blandede sig i mine professionelle forhold. Efter at have talt med dem i lang tid tror jeg ikke, der er bekymring for min arbejdsgiver. Mine ledere tror absolut på blogging som et sundt udtryk. Selvfølgelig kan de ikke tage ansvar for mine kommentarer, da de er mine og nej