Sådan indstilles e-mail-abonnentforventninger og vinder!

Klikker dine e-mail-abonnenter igennem på dine websteder, bestiller dine produkter eller tilmelder dig dine begivenheder som forventet? Ingen? I stedet reagerer de simpelthen ikke, abonnerer eller klager? I så fald skaber du måske ikke klart gensidige forventninger.