Jeg har for nylig læst (for anden gang) den fremragende bog, Social Business By Design: Transformative Social Media Strategies for the Connected Company, af Dion Hinchcliffe og Peter Kim. Det spørgsmål, jeg ofte hører, er: Hvor skal vi starte? Det korte svar er, at du skal starte fra begyndelsen, men hvordan vi definerer begyndelsen er nok det mest...